شروط الخدمة

1. أحكام عامة، اتفاقية الوساطة

1. تسري هذه الشروط والأحكام على إبرام اتفاقيات الوساطة بين مشغّل المعرض الإلكتروني Footballdinho.com والعميل (ويُشار إليها فيما يلي باسم «الشروط والأحكام»). كما تحدد هذه الشروط والأحكام حقوق والتزامات مشغّل المعرض الإلكتروني والعميل.

2. يُشغَّل المعرض الإلكتروني Footballdinho.com على الموقع الإلكتروني المتاح على العنوان www.Footballdinho.com.

3. مشغّل المعرض الإلكتروني Footballdinho.com هو شركة Quincy s.r.o.، رقم تعريف الشركة: 08956383، ومقرها المسجل في Kaprova 42/14، 110 00 Prague، جمهورية التشيك (ويُشار إليها فيما يلي باسم «المشغّل»).

4. العميل هو شخص مهتم بالخدمة التي يقدمها المشغّل، والمتمثلة في ترتيب إبرام اتفاقية شراء للسلع التي يختارها العميل (ويُشار إليه فيما يلي باسم «العميل»).

5. يبرم المشغّل مع العميل اتفاقية وساطة، يتولى بموجبها المشغّل ترتيب إبرام العميل اتفاقية شراء للسلع التي اختارها مع طرف ثالث، وهو مورّد السلع المختارة (ويُشار إليها فيما يلي باسم «اتفاقية الوساطة»).

6. مورّد السلع هو شركة تجارية أو صناعية مؤسسة في الخارج، ولا سيما في الصين أو هونغ كونغ أو سنغافورة (ويُشار إليها فيما يلي باسم «البائع»).

7. استنادًا إلى التفويض الممنوح من العميل، يبرم المشغّل، باسم العميل ولحسابه، اتفاقية شراء مع البائع بشأن السلع التي اختارها العميل (ويُشار إليها فيما يلي باسم «اتفاقية الشراء»). ويُبلغ المشغّل العميل بأنه ليس طرفًا في اتفاقية الشراء. وطرفا اتفاقية الشراء هما العميل والبائع.

8. لا يتحمل المشغّل مسؤولية جودة السلع التي يورّدها البائع أو مطابقة السلع للمعايير المعمول بها.

9. لا يكون المشغّل مسؤولًا عن أي ضرر أو أذى غير مادي يلحق بالعميل بسبب عيب في السلع التي يورّدها البائع، إذ إن المشغّل ليس طرفًا في اتفاقية الشراء ولا مستوردًا للسلع. ويتعين على العميل تقديم أي مطالبات بالتعويض عن الأضرار أو الأذى غير المادي الناجم عن عيوب في السلع التي يورّدها البائع بشكل مستقل ومباشر ضد البائع.

2. اختيار السلع وإبرام الاتفاقية وتنفيذها

1. تُعرض السلع بصريًا، وفقًا لفئتها، في الكتالوج الافتراضي المتاح على موقع معرض Footballdinho.com الإلكتروني. ويتضمن كل منتج اسمه ووصفه وسعره، وعند الاقتضاء، معلومات تكميلية أخرى. ولا يشكّل ذلك سوى عرض غير ملزم للسلع التي يرتّب المشغّل شراءها للعملاء.

2. يختار العميل السلع التي يرغب في أن يرتّب المشغّل شراءها بإضافتها إلى سلة التسوق. وبعد إدخال معلومات العميل والدفع المطلوبة، التي يجوز للعميل تعديلها قبل إرسال الطلب، يرسل العميل إلى المشغّل طلبًا للحصول على خدمة ترتيب شراء السلع.

3. بإرسال الطلب، يؤكد العميل أيضًا أنه قرأ هذه الشروط والأحكام ويوافق على الالتزام بها.

4. تُبرم اتفاقية الوساطة بين العميل والمشغّل عندما يؤكد المشغّل الطلب عبر البريد الإلكتروني.

5. بإبرام اتفاقية الوساطة، يفوّض العميل المشغّل بإبرام اتفاقية الشراء مع البائع باسم العميل ونيابةً عنه.

6. تخضع سريان اتفاقية الوساطة المبرمة لتحقق شرط سابق. ويتمثل الشرط السابق في دفع العميل للسعر الإجمالي وفقًا للمادة 3 من هذه الشروط والأحكام.

7. يطلب العميل صراحةً أن يباشر المشغّل تنفيذ اتفاقية الوساطة قبل انتهاء فترة الانسحاب السارية على اتفاقية الوساطة.

3. السعر وشروط الدفع

1. يشمل السعر الذي يدفعه العميل للمشغّل أجر المشغّل عن خدمة الوساطة، وسعر شراء السلع، وتكاليف تسليم السلع بموجب اتفاقية الشراء. وسيُبلَّغ العميل دائمًا بالسعر الإجمالي قبل إرسال الطلب.

2. يقبل المشغّل الدفع بواسطة بطاقة الدفع.

3. فور استلام الدفع، وفي موعد لا يتجاوز 24 ساعة، يباشر المشغّل الأنشطة الرامية إلى ترتيب اتفاقية الشراء.

4. الانسحاب من اتفاقية الوساطة

1. إذا كان العميل مستهلكًا، يحق له الانسحاب من اتفاقية الوساطة خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من إبرامها دون إبداء أي سبب. ومع ذلك، إذا كان المشغّل قد رتّب بالفعل اتفاقية الشراء وأبرمها باسم العميل، فلا يعود للعميل الحق في الانسحاب من اتفاقية الوساطة.

2. إذا انسحب العميل، بصفته مستهلكًا، من اتفاقية الوساطة، يردّ المشغّل جميع الأموال التي تلقاها من العميل بموجب اتفاقية الوساطة، أي دفع السعر وفقًا للمادة 3(1) من هذه الشروط والأحكام. تُردّ الأموال من المشغّل إلى الحساب المصرفي للعميل الذي تم الدفع منه. وإذا رغب العميل في استرداد المبلغ إلى حساب مصرفي آخر أو بطريقة أخرى، فعليه إبلاغ المشغّل بذلك في موعد أقصاه وقت الانسحاب من اتفاقية الوساطة.

3. يردّ المشغّل الأموال التي دفعها العميل دون تأخير غير مبرر، وفي موعد أقصاه 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ انسحاب العميل من اتفاقية الوساطة.

5. شروط التسليم بموجب اتفاقية البيع

1. يُسلّم البائع البضائع مباشرةً إلى العنوان الذي حدده العميل في الطلب. ويرسل البائع البضائع عادةً خلال 10 (عشرة) أيام من استلام الطلب من المشغّل. ويطلب المشغّل البضائع نيابةً عن العميل في موعد أقصاه خمسة أيام عمل من سريان اتفاقية الوساطة. وقد تُمدَّد مدة التسليم لأسباب تُعزى إلى البائع، بحسب فترة السنة، بما في ذلك العطلات الرسمية وعيد الميلاد والفترات المماثلة. وبناءً على الطلب، يُبلغ المشغّل العميل بتاريخ إرسال البضائع. ومدة التسليم القياسية هي 10–25 يوم عمل من تاريخ إرسالها بواسطة البائع.

2. إذا لم يتلقَّ العميل البضائع خلال 40 يومًا من إبرام اتفاقية الوساطة، يجوز للعميل أن يطلب من البائع ترتيب شحن البضائع مرة أخرى أو الانسحاب من اتفاقية الوساطة. وإذا انسحب العميل من اتفاقية الوساطة، يردّ المشغّل جميع الأموال التي تلقاها من العميل بموجب اتفاقية الوساطة، أي دفع السعر وفقًا للمادة 3(1) من هذه الشروط والأحكام. تُردّ الأموال من المشغّل إلى الحساب المصرفي للعميل الذي تم الدفع منه. وإذا رغب العميل في استرداد المبلغ إلى حساب مصرفي آخر أو بطريقة أخرى، فعليه إبلاغ المشغّل بذلك في موعد أقصاه وقت الانسحاب من اتفاقية الوساطة. وإذا تلقى العميل البضائع بعد انسحابه من اتفاقية الوساطة، يلتزم بتسليمها إلى المشغّل، أو يجوز له الاتفاق مع المشغّل على الاحتفاظ بالبضائع ودفع السعر مرة أخرى.

6. العدول عن اتفاقية الشراء

1. يتعهد المشغّل بترتيب إبرام العميل لاتفاقية شراء تتضمن شروط العدول المحددة في هذه المادة. لا تنطبق هذه المادة من الشروط والأحكام إلا عندما يكون العميل مستهلكًا.

2. بموجب اتفاقية الشراء، يحق للعميل العدول عن اتفاقية الشراء خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ حيازته للسلع.

3. إذا رغب العميل في العدول عن اتفاقية الشراء، فعليه الاتصال بالمشغّل، الذي سيتولى إجراءات العدول عن اتفاقية الشراء نيابةً عن العميل مجانًا. ويُعتبر الالتزام بمدة العدول المحددة في الفقرة السابقة متحققًا إذا أرسل العميل إلى المشغّل، خلال تلك المدة، إشعارًا يفيد بأنه يعدل عن اتفاقية الشراء.

4. إذا عدل العميل عن اتفاقية الشراء، فعليه إرسال السلع المشتراة من البائع إلى عنوان المشغّل.

5. في حال العدول عن اتفاقية الشراء، يُردّ السعر المنصوص عليه في المادة 3(1) من هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك سعر الشراء وتكاليف تسليم السلع ورسوم الوساطة، إلى العميل عبر المشغّل في موعد أقصاه 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ العدول عن اتفاقية الشراء. ومع ذلك، لا يحق للعميل استلام المبلغ المسترد قبل تسليم السلع إلى المشغّل. يُردّ السعر إلى الحساب المصرفي للعميل الذي تم الدفع منه. وإذا رغب العميل في استلام المبلغ المسترد في حساب مصرفي آخر أو بطريقة أخرى، فعليه إبلاغ المشغّل بذلك في موعد أقصاه وقت إخطار المشغّل برغبته في العدول عن اتفاقية الشراء.

6. يكون العميل مسؤولًا عن أي انخفاض في قيمة السلع ناتج عن التعامل معها بطريقة تتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعتها وخصائصها ووظائفها.

7. الشكاوى المتعلقة بالخدمات والسلع

1. يتعهد المشغّل بمعالجة الشكاوى المتعلقة بالتنفيذ المعيب لخدماته. ويتولى المشغّل معالجة الشكاوى المتعلقة بأوجه التنفيذ المعيب التالية لخدمات الوساطة المقدمة:

1. ترتيب عقد شراء يتلقى العميل بموجبه السلع متأخرًا، خلافًا لشروط التسليم المحددة في المادة 5 من هذه الشروط والأحكام؛

2. ترتيب عقد شراء لا يتلقى العميل بموجبه السلع على الإطلاق؛

3. ترتيب عقد شراء يتلقى العميل بموجبه سلعًا تختلف عن السلع التي طلب من المشغّل ترتيب شرائها؛

4. تأخر المشغّل في ترتيب عقد الشراء ضمن الفترة المحددة في المادة 5(1) من هذه الشروط والأحكام.

2. لا يتحمل المشغّل مسؤولية العيوب في السلع التي يوردها البائع. ويتولى العميل بشكل مستقل ومباشر مع البائع معالجة الشكاوى المتعلقة بعيوب السلع المُسلَّمة.

3. يقدم المشغّل للعميل، مجانًا، المساعدة في ترتيب شكوى تتعلق بالسلع، شريطة ألا يكون قد مضى أكثر من 14 (أربعة عشر) يومًا على تسليم السلع، وأن تُسلَّم السلع موضوع الشكوى إلى عنوان المشغّل خلال فترة الأربعة عشر يومًا نفسها.

4. يخضع الإجراء المحدد لتقديم الشكاوى ومعالجتها لوثيقة منفصلة — إجراءات الشكاوى.

8. حماية البيانات الشخصية

تخضع حماية البيانات الشخصية للعميل لوثيقة منفصلة — سياسة الخصوصية.

9. بيانات الاتصال بالمشغّل

إذا كانت لديكم أي أسئلة، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي:

info@Footballdinho.com

10. تسوية المنازعات البديلة

يحق للعميل الذي يُعد مستهلكًا، بموجب تشريعات حماية المستهلك، تسوية النزاع الاستهلاكي الناشئ عن عقد استهلاكي بالطرق البديلة (ويُشار إليه فيما يلي باسم «النزاع الاستهلاكي»).

إذا نشأ نزاع استهلاكي بين المشغّل والعميل الذي يتصرف بصفته مستهلكًا وتعذّر حله بالاتفاق المتبادل، يجوز للعميل تقديم طلب لتسوية هذا النزاع بالطرق البديلة إلى هيئة تسوية المنازعات البديلة المعيّنة، وهي المفوضية الأوروبية، على العنوان التالي:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. تاريخ السريان

تدخل هذه الشروط والأحكام حيز التنفيذ في 1 يونيو 2026.