Refusionspolitik

RETURNERING AF VARER

Køber har ret til at fortryde aftalen uden at angive grund inden for 100 dage efter modtagelse af varerne. Køber er forpligtet til at returnere varerne til sælger for egen regning.

Køber er kun ansvarlig for værdiforringelse af varerne, hvis de har håndteret varerne på en anden måde end nødvendigt under hensyntagen til deres art og egenskaber.

I tilfælde af fortrydelse af aftalen vil sælger returnere alle modtagne midler til køber, inklusive leveringsomkostninger (svarende til den billigste tilbudte transportmetode), uden unødig forsinkelse, senest 14 dage efter fortrydelsen.

Sælger er ikke forpligtet til at returnere pengene, før de har modtaget de returnerede varer eller før køber kan bevise, at varerne er sendt tilbage.

Pengene vil blive returneret på samme måde, som de blev modtaget, medmindre sælger og køber aftaler andet.

Mere detaljerede oplysninger om klager og returneringer findes i et separat dokument med titlen Klageprocedure.

KLAGER OVER VARER

Ansvar for skader på varen overgår til køberen ved modtagelse af varen fra transportøren. Efter modtagelse skal forsendelsen altid kontrolleres grundigt for at sikre, at den er komplet, emballagen ikke er beskadiget, og indholdet stemmer overens med ordren. Eventuelle manglende varer, beskadiget emballage osv. skal rapporteres direkte til transportøren ved modtagelsen af forsendelsen. Informer os venligst om eventuelle andre uoverensstemmelser i forsendelsen straks via e-mail (info@footballdinho.com), senest 48 timer efter levering af forsendelsen. Der ydes 2 års garanti på varerne, som ikke dækker fejl forårsaget af slid, forkert håndtering eller mekaniske skader. Reklamationer behandles uden unødig forsinkelse, senest 30 kalenderdage fra datoen for indsendelse af reklamationen. Sælgeren vil udstede en bekræftelse til køberen vedrørende dato og metode for håndtering af reklamationen, inklusive bekræftelse af eventuelle udførte reparationer og deres varighed, eller en skriftlig begrundelse for afvisning af reklamationen. Send venligst varen til reklamation til nedenstående adresse sammen med ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af fejlen. Uden disse oplysninger kan reklamationen ikke vurderes og behandles og vil derfor blive returneret til køberen.

Medmindre andet er aftalt på forhånd, bedes du sende den komplette emballage inklusive tilbehør, hvis muligt.

Returneringsadresse: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Tjekkiet

Udenretslig løsning af forbrugertvister

I tilfælde af en forbrugertvist mellem sælger og forbruger, der opstår ud fra en købsaftale eller en serviceaftale, og som ikke kan løses ved gensidig aftale, kan forbrugeren indsende et forslag om udenretslig løsning af tvisten via den online tvistbilæggelsesplatform (ODR) drevet af Europa-Kommissionen, som er tilgængelig på:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Sælgeren er ikke forpligtet til at deltage i udenretslig tvistbilæggelse for en specifik ADR-enhed, medmindre det kræves af gældende lovgivning.

Disse vilkår og betingelser træder i kraft den 18. marts 2026