Brugsvilkår
Vilkår og betingelser
Køberen accepterer disse vilkår og betingelser for levering af varer, som er offentliggjort af sælgeren, ved at afgive en ordre og bekræfter, at de har sat sig ind i disse vilkår og betingelser. Forholdet mellem køber og sælger er reguleret af disse vilkår og betingelser, som er bindende for begge parter. Vilkårene definerer og præciserer yderligere rettigheder og forpligtelser for sælger og kunde.
DEFINITIONER
1. Sælger - Sælgeren er webshoppen Footballdinho.com, Quincy s.r.o., moms: 08956383, beliggende på Kaprova 42/14, 11000 Prag, Tjekkiet, registreret i Erhvervsregistret.
2. Køber - Køberen er en forbruger eller erhvervsdrivende. En forbruger er en fysisk person, som ved indgåelse og opfyldelse af købsaftalen med sælgeren ikke handler inden for rammerne af sin erhvervs- eller anden selvstændig virksomhed eller i forbindelse med udøvelse af sit erhverv. Forbrugeren giver sælgeren kun sine kontaktoplysninger, som er nødvendige for en smidig behandling af ordren ved etablering af forretningsforhold.
PRISER
Hvis sælgeren underretter køberen om en prisændring på grund af en uforudset omstændighed inden for 24 timer efter modtagelse af køberens ordre, har køberen ret til at trække sig fra ordren.
Betalingsmuligheder:
Betaling med kreditkort: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Pakker afsendes normalt den næste hverdag efter modtagelse af ordren. Afsendte pakker kan spores via en applikation gennem en webbrowser. Forsendelsesomkostninger inkluderer håndtering og emballage samt porto. Håndterings- og forsendelsesgebyrer er faste (uanset den samlede vægt eller størrelse på forsendelsen). Vi anbefaler at samle varer i én ordre. Hvis du afgiver to ordrer på én dag og informerer os i tide, er det muligt at sende varerne til prisen for én porto.
PERSONOPLYSNINGER
For at kunne tilbyde dig vores tjenester har vi brug for nogle af dine personlige oplysninger. Vi respekterer dit privatliv og bestræber os derfor på at minimere mængden af disse oplysninger til det nødvendige minimum og beskytte oplysningerne mod misbrug. Vores behandling af personoplysninger er fuldt ud underlagt lovgivningen, især persondataforordningen. Fra dig som kunde skal vi anmode om følgende oplysninger ved køb: for- og efternavn, komplet postadresse, e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for din identifikation, for kommunikation med dig, for gennemførelse af salget af varer og for bogføring af din betaling for varerne. Alle oplysninger, vi modtager om dig og dine køb, er beskyttet mod misbrug, videregives ikke til andre (undtagen virksomheder, der leverer fragt- eller betalingsbehandlingstjenester, som modtager det nødvendige minimum af oplysninger om kunden for at sikre en smidig behandling af den specifikke ordre) og bruges udelukkende til at levere vores tjenester af høj kvalitet. Du har ret til til enhver tid skriftligt at informere os om ændringer, tilføjelser eller anmodninger om sletning af alle dine personlige oplysninger, som du tidligere har givet os.
RETURNERING AF VARER
Køberen har ret til at fortryde aftalen uden at angive grund inden for 100 dage efter modtagelsen af varerne. Køberen er forpligtet til at returnere varerne til sælgers adresse for egen regning.
Køberen er kun ansvarlig for værdiforringelsen af varerne, hvis de har håndteret varerne på en anden måde end nødvendigt i forhold til deres art og egenskaber.
I tilfælde af fortrydelse af aftalen vil sælgeren tilbagebetale alle modtagne beløb til køberen, inklusive leveringsomkostninger (svarende til den billigste tilbudte transportmetode), uden unødig forsinkelse, senest 14 dage efter fortrydelsen.
Sælgeren er ikke forpligtet til at tilbagebetale beløbet, før de har modtaget de returnerede varer eller før køberen beviser, at varerne er sendt tilbage.
Beløbene vil blive tilbagebetalt på samme måde, som de blev modtaget, medmindre sælgeren aftaler andet med køberen.
Mere detaljerede oplysninger om klager og returnering af varer findes i et separat dokument, Klageprocedure.
KLAGER OVER VARER
Ansvar for skader på varen overgår til køberen ved modtagelse af varen fra transportøren. Efter modtagelse skal forsendelsen altid kontrolleres grundigt for at sikre, at den er komplet, emballagen ikke er beskadiget, og indholdet stemmer overens med ordren. Eventuelle manglende varer, beskadiget emballage osv. skal rapporteres direkte til transportøren ved modtagelsen af forsendelsen. Informer os venligst om eventuelle andre uoverensstemmelser i forsendelsen straks via e-mail (info@footballdinho.com), senest 48 timer efter levering af forsendelsen. Der ydes 2 års garanti på varerne, som ikke dækker fejl forårsaget af slid, forkert håndtering eller mekaniske skader. Reklamationen vil blive behandlet uden unødig forsinkelse, senest 30 kalenderdage fra datoen for reklamationsindgivelsen. Sælgeren vil udstede en bekræftelse til køberen om dato og metode for håndtering af reklamationen, inklusive bekræftelse af eventuelle udførte reparationer og reparationens varighed, eller en skriftlig begrundelse for afvisning af reklamationen. Send venligst varen til reklamation til nedenstående adresse sammen med ordrenummer og en præcis beskrivelse af fejlen. Uden disse oplysninger kan reklamationen ikke vurderes og behandles og vil derfor blive returneret til køberen.
Medmindre andet er aftalt med os på forhånd, bedes du sende den komplette emballage inklusive tilbehør, hvis muligt.
Returneringsadresse: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Tjekkiet
Udenretslig løsning af forbrugertvister
Hvis der opstår en forbrugertvist mellem sælgeren og forbrugeren i forbindelse med købsaftalen eller serviceaftalen, som ikke kan løses ved gensidig aftale, kan forbrugeren indsende et forslag om udenretslig løsning af tvisten via den online tvistbilæggelsesplatform (ODR), som drives af Europa-Kommissionen og er tilgængelig på:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Sælgeren er ikke forpligtet til at deltage i udenretslig tvistbilæggelse for en specifik ADR-enhed, medmindre det kræves af gældende lovgivning.
Disse vilkår og betingelser træder i kraft den 18. marts 2026