Política de reembolso
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
El comprador tiene derecho a desistir del contrato sin dar una razón dentro de los 100 días siguientes a la recepción de los productos. El comprador está obligado a devolver los productos al vendedor por su cuenta.
El comprador es responsable de cualquier reducción en el valor de los productos solo si ha manejado los productos de una manera distinta a la necesaria considerando su naturaleza y propiedades.
En caso de desistimiento del contrato, el vendedor devolverá todos los fondos recibidos al comprador, incluidos los costos de entrega (correspondientes al método de transporte más económico ofrecido), sin demora innecesaria, a más tardar 14 días desde el desistimiento del contrato.
El vendedor no está obligado a devolver los fondos antes de recibir los productos devueltos o antes de que el comprador demuestre que los productos han sido enviados de vuelta.
Los fondos se devolverán de la misma manera en que fueron recibidos, a menos que el vendedor y el comprador acuerden lo contrario.
Se proporciona información más detallada sobre quejas y devoluciones en un documento separado titulado Procedimiento de Quejas.
QUEJAS SOBRE LOS PRODUCTOS
La responsabilidad por daños a la mercancía pasa al comprador al recibir la mercancía del transportista. Después de la recepción, siempre revise cuidadosamente el envío para asegurarse de que esté completo, que el embalaje no esté dañado y que el contenido coincida con el pedido. Cualquier artículo faltante, embalaje dañado, etc., debe ser reportado directamente al transportista al recibir el envío. Por favor, infórmenos de cualquier otra discrepancia en el envío inmediatamente por correo electrónico (info@footballdinho.com), a más tardar 48 horas después de la entrega del envío. Se proporciona una garantía de 2 años para la mercancía, que no cubre defectos causados por desgaste, manejo inadecuado o daños mecánicos. Las reclamaciones se procesarán sin demora innecesaria, a más tardar 30 días naturales desde la fecha de presentación de la reclamación. El vendedor emitirá una confirmación al comprador sobre la fecha y el método de gestión de la reclamación, incluyendo la confirmación de cualquier reparación realizada y su duración, o una justificación escrita para el rechazo de la reclamación. Por favor, envíe la mercancía para la reclamación a la dirección abajo indicada junto con la designación del pedido y una descripción detallada del defecto. Sin estos detalles, la reclamación no podrá ser evaluada ni procesada, y por lo tanto será devuelta al comprador.
A menos que se acuerde lo contrario con antelación, por favor envíe el embalaje completo incluyendo accesorios si es posible.
Dirección de devolución: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, República Checa
Resolución extrajudicial de disputas de consumo
En caso de que surja una disputa de consumo entre el vendedor y el consumidor derivada de un contrato de compra o un contrato de servicio que no pueda resolverse mediante acuerdo mutuo, el consumidor puede presentar una propuesta para la resolución extrajudicial de dicha disputa a través de la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) operada por la Comisión Europea, disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
El vendedor no está obligado a participar en la resolución extrajudicial de disputas ante una entidad ADR específica, a menos que la legislación aplicable lo requiera.
Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 18 de marzo de 2026