Términos del servicio
Términos y condiciones
Al realizar un pedido, el comprador acepta estos términos y condiciones para la entrega de productos publicados por el vendedor y confirma que ha leído estos términos y condiciones. Las relaciones entre el comprador y el vendedor se rigen por estos términos y condiciones, que son vinculantes para ambas partes. Las condiciones definen y especifican los derechos y obligaciones del vendedor y del cliente.
DEFINICIONES
1. Vendedor - El vendedor es la tienda en línea Footballdinho.com, Quincy s.r.o., VAT: 08956383, con domicilio en Kaprova 42/14, 11000 Praga, República Checa, registrado en el Registro Mercantil.
2. Comprador - El comprador es un consumidor o empresario. Consumidor es la persona física que al celebrar y cumplir el contrato de compra con el vendedor no actúa en el marco de su actividad comercial u otra actividad empresarial ni en el ejercicio independiente de su profesión. El consumidor al iniciar la relación comercial proporciona al vendedor solo sus datos de contacto necesarios para la correcta gestión del pedido.
PRECIOS
En caso de que el vendedor notifique al comprador dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido un cambio de precio debido a circunstancias imprevisibles, el comprador tiene derecho a desistir del pedido.
Opciones de pago:
Pago con tarjeta: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.
COSTOS DE ENVÍO
Los paquetes generalmente se envían al siguiente día hábil después de recibir el pedido. Los paquetes enviados se pueden rastrear mediante la aplicación a través del navegador web. Los costos de envío incluyen manipulación y embalaje, así como los gastos postales. Las tarifas de manipulación y transporte son fijas (no dependen del peso total ni del tamaño del envío). Le recomendamos agrupar los artículos en un solo pedido. Si realiza dos pedidos en un día y nos lo comunica a tiempo, es posible enviar la mercancía por el precio de un solo envío.
DATOS PERSONALES
Para poder ofrecerle nuestros servicios, necesitamos conocer algunos de sus datos personales. Respetamos su privacidad, por lo que intentamos minimizar la cantidad de estos datos a lo estrictamente necesario y protegemos los datos contra el uso indebido. Nuestro manejo de datos personales cumple plenamente con las normativas legales, especialmente la ley de protección de datos personales. Como cliente persona física, debemos solicitarle al realizar la compra los siguientes datos: nombre y apellidos, dirección postal completa, dirección de correo electrónico. Estos datos son necesarios para su identificación, para comunicarnos con usted, para realizar la venta del producto y para contabilizar su pago. Todos los datos que obtenemos sobre usted y sus compras los protegemos contra el uso indebido, no los proporcionamos a terceros (excepto a las empresas que prestan servicios de mensajería o de pago, que reciben el mínimo necesario de información para gestionar correctamente el pedido) y se utilizan únicamente para ofrecer nuestros servicios de calidad. Usted tiene derecho a comunicarnos por escrito en cualquier momento cualquier cambio, adición o solicitud de eliminación de todos sus datos personales que nos haya proporcionado anteriormente.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
El comprador tiene derecho a desistir del contrato sin indicar motivo dentro de los 100 días siguientes a la recepción del producto. El comprador está obligado a enviar el producto de vuelta a la dirección del vendedor por su cuenta y riesgo.
El comprador es responsable de la disminución del valor del producto solo si ha manejado el producto de manera diferente a la necesaria teniendo en cuenta su naturaleza y características.
En caso de desistimiento del contrato, el vendedor devolverá al comprador todos los fondos recibidos, incluidos los costos de entrega (correspondientes al método de envío más económico ofrecido), sin demora indebida, a más tardar 14 días después del desistimiento del contrato.
El vendedor no está obligado a devolver el dinero antes de recibir el producto devuelto o de que el comprador demuestre que ha enviado el producto de vuelta.
Los fondos serán devueltos por el mismo medio por el que fueron recibidos, salvo que el vendedor y el comprador acuerden lo contrario.
Información más detallada sobre reclamaciones y devoluciones se encuentra en un documento separado llamado Reglamento de Reclamaciones.
RECLAMACIONES DE PRODUCTOS
La responsabilidad por daños al producto pasa al comprador al recibir el producto del transportista. Tras la recepción, revise cuidadosamente el paquete para asegurarse de que está completo, que el embalaje no está dañado y que el contenido corresponde al pedido. Cualquier pieza faltante, embalaje dañado, etc., debe reclamarse directamente al transportista al recibir el paquete. Sobre otras discrepancias en el envío, infórmenos inmediatamente por correo electrónico (info@footballdinho.com), a más tardar 48 horas después de la entrega. El producto tiene una garantía de 2 años, que no cubre defectos causados por desgaste, mal uso o daños mecánicos. La reclamación será gestionada sin demora indebida, a más tardar 30 días naturales desde la presentación de la reclamación. El vendedor entregará al comprador un comprobante con la fecha y forma de resolución de la reclamación, incluyendo confirmación de cualquier reparación realizada y su duración, o una justificación escrita en caso de rechazo de la reclamación. Envíe el producto para reclamación a la dirección indicada abajo junto con la referencia del pedido y una descripción precisa del defecto. Sin estos requisitos, la reclamación no podrá ser evaluada ni gestionada, y será devuelta al comprador.
Si no acuerda con nosotros lo contrario, envíe preferiblemente el embalaje completo incluyendo accesorios.
Dirección para devolución de productos: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, República Checa
Resolución extrajudicial de conflictos de consumo
En caso de que surja un conflicto de consumo entre el vendedor y el consumidor derivado de un contrato de compra o de prestación de servicios que no pueda resolverse mediante acuerdo mutuo, el consumidor puede presentar una propuesta para la resolución extrajudicial de dicho conflicto a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea (ODR), operada por la Comisión Europea, disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
El vendedor no está obligado a participar en la resolución extrajudicial de conflictos ante un organismo ADR específico, salvo que la legislación aplicable lo exija.
Estos Términos y condiciones entran en vigor el 18.3.2026