Términos del servicio
Términos y Condiciones
El comprador acepta estos términos y condiciones para el suministro de bienes publicados por el vendedor al realizar un pedido y confirma que se ha familiarizado con estos términos y condiciones. La relación entre el comprador y el vendedor se rige por estos términos y condiciones, que son vinculantes para ambas partes. Los términos definen y especifican además los derechos y obligaciones del vendedor y del cliente.
DEFINICIONES
1. Vendedor - El vendedor es la tienda en línea Footballdinho.com, Quincy s.r.o., IVA: 08956383, ubicado en Kaprova 42/14, 11000 Praga, República Checa, registrado en el Registro Mercantil.
2. Comprador - El comprador es un consumidor o empresario. Un consumidor es una persona física que, al celebrar y cumplir el contrato de compra con el vendedor, no actúa en el ámbito de su actividad empresarial u otra actividad emprendedora ni en el ejercicio independiente de su profesión. El consumidor proporciona al vendedor únicamente sus datos de contacto necesarios para el correcto procesamiento del pedido al iniciar la relación comercial.
PRECIOS
En caso de que el vendedor notifique al comprador un cambio de precio debido a una circunstancia imprevista dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido del comprador, este tiene derecho a desistir del pedido.
Opciones de pago:
Pago con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.
COSTOS DE ENVÍO
Los paquetes suelen enviarse al siguiente día hábil después de recibir el pedido. Los paquetes enviados pueden rastrearse mediante una aplicación a través de un navegador web. Los costos de envío incluyen manejo y embalaje, así como los gastos de franqueo. Las tarifas de manejo y envío son fijas (independientemente del peso o tamaño total del envío). Recomendamos agrupar los artículos en un solo pedido. Si realiza dos pedidos en un día y nos informa a tiempo, es posible enviar la mercancía por el precio de un solo franqueo.
DATOS PERSONALES
Para ofrecerle nuestros servicios, necesitamos conocer algunos de sus datos personales. Respetamos su privacidad y, por ello, nos esforzamos por minimizar la cantidad de estos datos al mínimo necesario y protegerlos contra el uso indebido. El manejo de datos personales está completamente sujeto a las normas legales, especialmente a la Ley de Protección de Datos Personales. De usted como cliente, debemos solicitar los siguientes datos al realizar una compra: nombre y apellido, dirección postal completa, dirección de correo electrónico. Estos datos son necesarios para su identificación, para comunicarnos con usted, para la realización de la venta de productos y para contabilizar su pago por los productos. Todos los datos que obtenemos sobre usted y sus compras están protegidos contra el uso indebido, no se proporcionan a terceros (excepto a empresas que prestan servicios de envío o procesamiento de pagos, que reciben la información mínima necesaria sobre el cliente para el correcto procesamiento de un pedido específico) y se utilizan únicamente para la prestación de nuestros servicios de calidad. Usted tiene derecho a informarnos por escrito en cualquier momento sobre cualquier cambio, adición o solicitud de eliminación de todos sus datos personales que nos haya proporcionado previamente.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
El comprador tiene derecho a desistir del contrato sin dar una razón dentro de los 100 días siguientes a la recepción de los productos. El comprador está obligado a devolver los productos a la dirección del vendedor por su cuenta.
El comprador es responsable de la reducción del valor de los productos solo si los ha manipulado de una manera distinta a la necesaria con respecto a su naturaleza y propiedades.
En caso de desistimiento del contrato, el vendedor devolverá todos los fondos recibidos al comprador, incluidos los costos de entrega (correspondientes al método de transporte más barato ofrecido), sin demora indebida, a más tardar 14 días desde el desistimiento del contrato.
El vendedor no está obligado a devolver los fondos antes de recibir los productos devueltos o antes de que el comprador demuestre que ha enviado los productos de vuelta.
Los fondos serán devueltos de la misma manera en que fueron recibidos, a menos que el vendedor acuerde lo contrario con el comprador.
Se proporciona información más detallada sobre quejas y devoluciones de productos en un documento separado, el Procedimiento de Quejas.
QUEJAS SOBRE LOS PRODUCTOS
La responsabilidad por daños a la mercancía pasa al comprador al recibir la mercancía del transportista. Después de la recepción, siempre revise cuidadosamente el envío para asegurarse de que esté completo, que el embalaje no esté dañado y que el contenido coincida con el pedido. Cualquier artículo faltante, embalaje dañado, etc., debe ser reportado directamente al transportista al recibir el envío. Por favor, infórmenos de cualquier otra discrepancia en el envío inmediatamente por correo electrónico (info@footballdinho.com), a más tardar 48 horas después de la entrega del envío. Se proporciona un período de garantía de 2 años para la mercancía, que no cubre defectos causados por desgaste, manejo inadecuado o daños mecánicos. La reclamación será procesada sin demora indebida, a más tardar 30 días naturales desde la fecha de presentación de la reclamación. El vendedor emitirá una confirmación al comprador sobre la fecha y el método de gestión de la reclamación, incluyendo la confirmación de cualquier reparación realizada y la duración de la reparación, o una justificación escrita para el rechazo de la reclamación. Por favor, envíe la mercancía para la reclamación a la dirección abajo indicada junto con la designación del pedido y una descripción precisa del defecto. Sin estos detalles, la reclamación no podrá ser evaluada ni procesada, y por lo tanto será devuelta al comprador.
Si no acuerda lo contrario con nosotros previamente, por favor envíe el embalaje completo incluyendo los accesorios si es posible.
Dirección de devolución: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, República Checa
Resolución Extrajudicial de Disputas de Consumidores
En caso de que surja una disputa con el consumidor entre el vendedor y el consumidor derivada del contrato de compra o del contrato de prestación de servicios, que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor podrá presentar una propuesta para la resolución extrajudicial de dicha disputa a través de la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) operada por la Comisión Europea, disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
El vendedor no está obligado a participar en la resolución extrajudicial de disputas ante una entidad ADR específica, a menos que lo exija la ley aplicable.
Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 18 de marzo de 2026