Conditions d'utilisation
Conditions générales
L'acheteur accepte ces conditions générales de fourniture des biens publiées par le vendeur en passant commande et confirme en avoir pris connaissance. La relation entre l'acheteur et le vendeur est régie par ces conditions générales, qui sont contraignantes pour les deux parties. Ces conditions définissent et précisent en outre les droits et obligations du vendeur et du client.
DÉFINITIONS
1. Vendeur - Le vendeur est la boutique en ligne Footballdinho.com, Quincy s.r.o., TVA : 08956383, situé au Kaprova 42/14, 11000 Prague, République tchèque, inscrit au registre du commerce.
2. Acheteur - L'acheteur est un consommateur ou un entrepreneur. Un consommateur est une personne physique qui, lors de la conclusion et de l'exécution du contrat d'achat avec le vendeur, n'agit pas dans le cadre de son activité professionnelle ou entrepreneuriale ni dans le cadre de l'exercice indépendant de sa profession. Le consommateur fournit au vendeur uniquement ses coordonnées nécessaires au bon traitement de la commande lors de l'établissement des relations commerciales.
PRIX
Dans le cas où le vendeur informe l'acheteur d'un changement de prix dû à une circonstance imprévue dans les 24 heures suivant la réception de la commande de l'acheteur, ce dernier a le droit de se rétracter de la commande.
Options de paiement :
Paiement par carte de crédit : Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.
FRAIS DE LIVRAISON
Les colis sont généralement expédiés le jour ouvrable suivant la réception de la commande. Les colis expédiés peuvent être suivis via une application accessible par navigateur web. Les frais de livraison incluent la manutention et l'emballage, ainsi que les frais de port. Les frais de manutention et d'expédition sont fixes (indépendamment du poids total ou de la taille de l'envoi). Nous recommandons de regrouper les articles en une seule commande. Si vous passez deux commandes dans la même journée et nous en informez à temps, il est possible d'expédier les marchandises pour le prix d'un seul envoi.
DONNÉES PERSONNELLES
Afin de vous offrir nos services, nous devons connaître certaines de vos données personnelles. Nous respectons votre vie privée et nous nous efforçons donc de limiter la quantité de ces données au strict minimum nécessaire et de protéger ces données contre tout usage abusif. Notre traitement des données personnelles est entièrement soumis aux normes légales, notamment à la loi sur la protection des données personnelles. Lors de l'achat, nous devons vous demander les données suivantes : prénom et nom, adresse postale complète, adresse e-mail. Ces données sont nécessaires pour votre identification, pour communiquer avec vous, pour la réalisation de la vente des marchandises et pour la comptabilisation de votre paiement. Toutes les données que nous obtenons à votre sujet et concernant vos achats sont protégées contre tout usage abusif, ne sont communiquées à personne d'autre (sauf aux entreprises fournissant des services d'expédition ou de traitement des paiements, qui reçoivent le minimum d'informations nécessaires sur le client pour le bon traitement d'une commande spécifique) et sont utilisées uniquement pour la qualité de nos services. Vous avez le droit de nous informer par écrit à tout moment de toute modification, ajout ou demande de suppression de toutes vos données personnelles que vous nous avez précédemment fournies.
RETOUR DES MARCHANDISES
L'acheteur a le droit de se rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 100 jours à compter de la réception des marchandises. L'acheteur est tenu de retourner les marchandises à l'adresse du vendeur à ses propres frais.
L'acheteur est responsable de la diminution de la valeur des marchandises uniquement s'il a manipulé les marchandises d'une manière autre que nécessaire compte tenu de leur nature et de leurs propriétés.
En cas de rétractation du contrat, le vendeur remboursera tous les fonds reçus à l'acheteur, y compris les frais de livraison (correspondant à la méthode de transport la moins chère proposée), sans retard excessif, au plus tard 14 jours après la rétractation du contrat.
Le vendeur n'est pas obligé de rembourser les fonds avant d'avoir reçu les marchandises retournées ou avant que l'acheteur ne prouve qu'il a renvoyé les marchandises.
Les fonds seront remboursés de la même manière qu'ils ont été reçus, sauf accord contraire entre le vendeur et l'acheteur.
Des informations plus détaillées sur les plaintes et les retours de marchandises sont fournies dans un document séparé, la Procédure de Réclamation.
PLAINTES CONCERNANT LES MARCHANDISES
La responsabilité des dommages aux marchandises est transférée à l'acheteur dès la réception des marchandises par le transporteur. Après réception, vérifiez toujours soigneusement l'envoi pour vous assurer qu'il est complet, que l'emballage n'est pas endommagé et que le contenu correspond à la commande. Tout article manquant, emballage endommagé, etc. doit être signalé directement au transporteur lors de la réception de l'envoi. Veuillez nous informer immédiatement de toute autre anomalie dans l'envoi par email (info@footballdinho.com), au plus tard 48 heures après la livraison. Une garantie de 2 ans est accordée pour les marchandises, excluant les défauts causés par l'usure, une mauvaise manipulation ou des dommages mécaniques. La réclamation sera traitée sans délai excessif, au plus tard 30 jours calendaires à compter de la date de soumission de la réclamation. Le vendeur fournira à l'acheteur une confirmation concernant la date et la manière de traitement de la réclamation, incluant la confirmation des réparations effectuées et la durée de la réparation, ou une justification écrite du rejet de la réclamation. Veuillez envoyer les marchandises à l'adresse ci-dessous pour la réclamation, accompagnées de la désignation de la commande et d'une description précise du défaut. Sans ces informations, la réclamation ne pourra être évaluée ni traitée, et sera donc retournée à l'acheteur.
Sauf accord préalable contraire avec nous, veuillez envoyer l'emballage complet incluant les accessoires si possible.
Adresse de retour : P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, République tchèque
Résolution extrajudiciaire des litiges consommateurs
Dans le cas où un litige consommateur surviendrait entre le vendeur et le consommateur à propos du contrat d'achat ou du contrat de prestation de services, et ne pourrait être résolu à l'amiable, le consommateur peut soumettre une proposition de résolution extrajudiciaire de ce litige via la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) gérée par la Commission européenne, accessible à l'adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Le vendeur n'est pas obligé de participer à une résolution extrajudiciaire des litiges devant une entité ADR spécifique, sauf si la loi applicable l'exige.
Ces Termes et Conditions entrent en vigueur le 18 mars 2026