Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente

En passant commande, l’acheteur accepte ces conditions générales de vente pour la livraison des marchandises publiées par le vendeur et confirme en avoir pris connaissance. Les relations entre l’acheteur et le vendeur sont régies par ces conditions générales, qui sont contraignantes pour les deux parties. Ces conditions définissent et précisent les droits et obligations du vendeur et du client.

DÉFINITIONS

1. Vendeur - Le vendeur est la boutique en ligne Footballdinho.com, Quincy s.r.o., TVA : 08956383, dont le siège est situé Kaprova 42/14, 11000 Prague, République tchèque, enregistrée au registre du commerce.

2. Acheteur - L’acheteur est un consommateur ou un entrepreneur. Le consommateur est une personne physique qui, lors de la conclusion et de l’exécution du contrat d’achat avec le vendeur, n’agit pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle ou de l’exercice indépendant de sa profession. Lors de l’établissement de la relation commerciale, le consommateur transmet au vendeur uniquement ses coordonnées nécessaires pour le bon traitement de la commande.

PRIX

Dans le cas où le vendeur informe l’acheteur d’un changement de prix dans les 24 heures suivant la réception de la commande en raison de circonstances imprévues, l’acheteur a le droit de se rétracter de la commande.

Moyens de paiement :

Paiement par carte bancaire : Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.

FRAIS DE LIVRAISON

Les colis sont généralement expédiés le jour ouvrable suivant la réception de la commande. Les colis expédiés peuvent être suivis via une application ou un navigateur web. Les frais de livraison comprennent la manutention et l’emballage ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention et de transport sont fixes (indépendamment du poids total ou de la taille du colis). Nous vous recommandons de regrouper les articles en une seule commande. Si vous passez deux commandes le même jour et nous en informez à temps, il est possible d’expédier les marchandises au tarif d’un seul envoi.

DONNÉES PERSONNELLES

Pour pouvoir vous offrir nos services, nous avons besoin de connaître certaines de vos données personnelles. Nous respectons votre vie privée et nous nous efforçons de limiter la quantité de ces données au strict nécessaire et de les protéger contre tout usage abusif. Notre gestion des données personnelles est entièrement conforme aux normes légales, notamment à la loi sur la protection des données personnelles. En tant que client personne physique, nous devons vous demander lors de l’achat les informations suivantes : nom et prénom, adresse postale complète, adresse e-mail. Ces données sont indispensables pour votre identification, la communication avec vous, la réalisation de la vente des marchandises et la comptabilisation de votre paiement. Toutes les données que nous recueillons à votre sujet et concernant vos achats sont protégées contre tout usage abusif, ne sont communiquées à personne d’autre (à l’exception des sociétés assurant les services de transport ou de paiement, qui reçoivent le minimum d’informations nécessaires pour le bon traitement de la commande) et servent uniquement à fournir nos services de qualité. Vous avez le droit de nous informer par écrit à tout moment de toute modification, ajout ou demande de suppression de toutes vos données personnelles que vous nous avez précédemment fournies.

RETOUR DES MARCHANDISES

L’acheteur a le droit de se rétracter du contrat sans motif dans un délai de 100 jours à compter de la réception des marchandises. L’acheteur est tenu de renvoyer les marchandises à l’adresse du vendeur à ses frais.

L’acheteur est responsable de la diminution de la valeur des marchandises uniquement s’il a utilisé les marchandises d’une manière autre que nécessaire compte tenu de leur nature et de leurs caractéristiques.

En cas de rétractation, le vendeur rembourse à l’acheteur toutes les sommes reçues, y compris les frais de livraison (correspondant au mode de livraison le moins cher proposé), sans retard excessif, au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation.

Le vendeur n’est pas tenu de rembourser les sommes avant d’avoir reçu les marchandises retournées ou que l’acheteur ait prouvé l’expédition des marchandises.

Les sommes seront remboursées selon le même mode que celui utilisé pour le paiement, sauf accord contraire entre le vendeur et l’acheteur.

Des informations plus détaillées sur les réclamations et les retours sont disponibles dans un document séparé intitulé Règlement des réclamations.

RÉCLAMATIONS SUR LES MARCHANDISES

La responsabilité pour les dommages aux marchandises passe à l’acheteur lors de la réception des marchandises du transporteur. Après réception, vérifiez toujours soigneusement le colis pour vous assurer qu’il est complet, que l’emballage n’est pas endommagé et que le contenu correspond à la commande. Toute pièce manquante, emballage endommagé, etc., doit être réclamé directement auprès du transporteur lors de la réception du colis. Pour toute autre anomalie dans le colis, veuillez nous en informer immédiatement par e-mail (info@footballdinho.com), au plus tard dans les 48 heures suivant la livraison. Les marchandises bénéficient d’une garantie de 2 ans, qui ne couvre toutefois pas les défauts résultant de l’usure, d’une mauvaise utilisation ou de dommages mécaniques. La réclamation sera traitée sans retard excessif, au plus tard dans les 30 jours calendaires à compter de la date de la réclamation. Le vendeur délivrera à l’acheteur une confirmation de la date et du mode de traitement de la réclamation, y compris une confirmation de la réparation éventuelle et de sa durée, ou une justification écrite du rejet de la réclamation. Les marchandises à réclamer doivent être envoyées à l’adresse ci-dessous avec la référence de la commande et une description précise du défaut. Sans ces informations, la réclamation ne pourra pas être examinée ni traitée et sera donc renvoyée à l’acheteur.

Sauf accord préalable avec nous, veuillez envoyer si possible l’emballage complet avec les accessoires.

Adresse de retour des marchandises : P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, République tchèque

Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

En cas de litige de consommation entre le vendeur et le consommateur relatif à un contrat d’achat ou à un contrat de prestation de services, qui ne peut être résolu à l’amiable, le consommateur peut soumettre une proposition de règlement extrajudiciaire de ce litige via la plateforme de règlement des litiges en ligne (ODR) gérée par la Commission européenne, accessible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Le vendeur n’est pas tenu de participer à un règlement extrajudiciaire des litiges devant un organisme ADR spécifique, sauf si la législation applicable l’exige.

Ces Conditions générales de vente entrent en vigueur le 18.3.2026