Visszatérítési irányelvek
ÁRUK VISSZAKÜLDÉSE
A vevő jogosult a szerződéstől indoklás nélkül elállni az áru átvételétől számított 100 napon belül. A vevő köteles az árut saját költségén visszaküldeni az eladónak.
A vevő csak akkor felel az áru értékcsökkenéséért, ha az árut a természetével és tulajdonságaival össze nem egyeztethető módon kezelte.
A szerződéstől való elállás esetén az eladó minden beérkezett összeget, beleértve a szállítási költségeket (a legolcsóbb felkínált szállítási módnak megfelelően), haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszatérít a vevőnek.
Az eladó nem köteles a pénzeszközöket visszatéríteni a visszaküldött áruk átvétele vagy a vevő áru visszaküldésének igazolása előtt.
A pénzeszközök visszatérítése ugyanazon módon történik, ahogyan azok beérkeztek, kivéve, ha az eladó és a vevő másként állapodik meg.
A panaszokról és visszaküldésekről részletesebb tájékoztatás található egy külön dokumentumban, amely a Panaszkezelési eljárás címet viseli.
PANASZOK AZ ÁRUKKAL KAPCSOLATBAN
A termékek károsodásáért a felelősség a vevőre száll át a fuvarozótól történő átvételkor. Az átvétel után mindig alaposan ellenőrizze a szállítmányt, hogy az teljes-e, a csomagolás nem sérült-e, és a tartalom megfelel-e a megrendelésnek. Bármilyen hiányzó tételt, sérült csomagolást stb. az átvételkor közvetlenül a fuvarozónál kell jelezni. Kérjük, bármilyen egyéb eltérésről az átvételt követő 48 órán belül e-mailben (info@footballdinho.com) tájékoztasson minket. A termékekre 2 év jótállás vonatkozik, amely nem terjed ki a kopásból, helytelen használatból vagy mechanikai sérülésből eredő hibákra. A panaszokat haladéktalanul, de legkésőbb a panasz bejelentésétől számított 30 naptári napon belül feldolgozzuk. Az eladó igazolást ad a vevőnek a panasz kezelésének időpontjáról és módjáról, beleértve az esetleges javítások megerősítését és azok időtartamát, vagy írásos indoklást a panasz elutasításáról. Kérjük, a panaszolt terméket a lent megadott címre küldje el a megrendelés megjelölésével és a hiba részletes leírásával. Ezek nélkül a panaszt nem lehet értékelni és feldolgozni, ezért visszaküldjük a vevőnek.
Hacsak előzetesen másként nem állapodtak meg, kérjük, ha lehetséges, küldje vissza a teljes csomagolást a tartozékokkal együtt.
Visszaküldési cím: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Csehország
Fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezése
Amennyiben az eladó és a fogyasztó között vásárlási vagy szolgáltatási szerződésből eredő fogyasztói vita alakul ki, amelyet nem sikerül közös megegyezéssel rendezni, a fogyasztó javaslatot tehet a vita bíróságon kívüli rendezésére az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési (ODR) platformon, amely elérhető itt:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Az eladó nem köteles részt venni bíróságon kívüli vitarendezésben egy adott ADR szerv előtt, kivéve, ha azt a hatályos jogszabály előírja.
Ezek a feltételek 2026. március 18-án lépnek hatályba