Politica di rimborso
RESO DEI BENI
L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 100 giorni dal ricevimento dei beni. L'acquirente è obbligato a restituire i beni al venditore a proprie spese.
L'acquirente è responsabile di qualsiasi riduzione del valore dei beni solo se li ha maneggiati in modo diverso da quanto necessario considerando la loro natura e le loro proprietà.
In caso di recesso dal contratto, il venditore restituirà all'acquirente tutti i fondi ricevuti, inclusi i costi di consegna (corrispondenti al metodo di trasporto più economico offerto), senza ritardi ingiustificati, entro e non oltre 14 giorni dal recesso dal contratto.
Il venditore non è obbligato a restituire i fondi prima di aver ricevuto i beni restituiti o prima che l'acquirente dimostri che i beni sono stati rispediti.
I fondi saranno restituiti nello stesso modo in cui sono stati ricevuti, salvo diverso accordo tra venditore e acquirente.
Informazioni più dettagliate su reclami e resi sono fornite in un documento separato intitolato Procedura di Reclamo.
RECLAMI SUI BENI
La responsabilità per eventuali danni alla merce passa all’acquirente al momento del ricevimento della merce dal corriere. Dopo il ricevimento, controllare sempre con attenzione la spedizione per assicurarsi che sia completa, che l’imballaggio non sia danneggiato e che il contenuto corrisponda all’ordine. Eventuali articoli mancanti, imballaggi danneggiati, ecc. devono essere segnalati direttamente al corriere al momento della ricezione della spedizione. Si prega di informarci immediatamente via email (info@footballdinho.com) di qualsiasi altra discrepanza nella spedizione, entro e non oltre 48 ore dalla consegna. La merce è coperta da una garanzia di 2 anni, che non copre difetti causati da usura, uso improprio o danni meccanici. I reclami saranno gestiti senza ritardi ingiustificati, entro e non oltre 30 giorni di calendario dalla data di presentazione del reclamo. Il venditore fornirà all’acquirente una conferma riguardo alla data e alla modalità di gestione del reclamo, inclusa la conferma di eventuali riparazioni effettuate e la loro durata, oppure una giustificazione scritta per il rifiuto del reclamo. Si prega di inviare la merce per il reclamo all’indirizzo indicato di seguito, insieme alla designazione dell’ordine e a una descrizione dettagliata del difetto. Senza queste informazioni, il reclamo non potrà essere valutato né gestito e sarà pertanto restituito all’acquirente.
Salvo diverso accordo preventivo, si prega di inviare l’imballaggio completo, inclusi gli accessori, se possibile.
Indirizzo per resi: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Repubblica Ceca
Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori
In caso di controversia tra il venditore e il consumatore derivante da un contratto di acquisto o di servizio che non possa essere risolta di comune accordo, il consumatore può presentare una proposta di risoluzione extragiudiziale della controversia tramite la piattaforma online di risoluzione delle controversie (ODR) gestita dalla Commissione Europea, disponibile all’indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Il venditore non è obbligato a partecipare a risoluzioni extragiudiziali delle controversie davanti a un ente ADR specifico, salvo che non sia richiesto dalla normativa applicabile.
Questi Termini e Condizioni entrano in vigore il 18 marzo 2026