Politica di rimborso
RESTITUZIONE DELLA MERCE
L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 100 giorni dal ricevimento della merce. L'acquirente è tenuto a restituire la merce all'indirizzo del venditore a proprie spese.
L'acquirente è responsabile della diminuzione del valore della merce solo se ha utilizzato la merce in modo diverso da quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche.
In caso di recesso dal contratto, il venditore restituirà all'acquirente tutti i fondi ricevuti, inclusi i costi di consegna (corrispondenti al metodo di spedizione più economico offerto), senza ritardi ingiustificati, entro e non oltre 14 giorni dal recesso.
Il venditore non è obbligato a restituire i fondi prima di aver ricevuto la merce restituita o prima che l'acquirente dimostri di averla spedita indietro.
I fondi saranno restituiti con lo stesso metodo con cui sono stati ricevuti, salvo diverso accordo tra venditore e acquirente.
Informazioni più dettagliate sui reclami e sulla restituzione della merce sono riportate in un documento separato, il Regolamento Reclami.
RECLAMI SULLA MERCE
La responsabilità per eventuali danni alla merce passa all'acquirente al momento del ritiro della merce dal corriere. Dopo il ritiro, controllate sempre attentamente il pacco per verificarne la completezza, che l'imballaggio non sia danneggiato e che il contenuto corrisponda all'ordine. Eventuali pezzi mancanti, imballaggi danneggiati ecc. devono essere reclamati direttamente al corriere al momento del ritiro. Per altre discrepanze nella spedizione, informateci immediatamente via e-mail (info@footballdinho.com), comunque entro 48 ore dalla consegna. La merce è coperta da una garanzia di 2 anni, che però non si applica a difetti causati da usura, uso improprio o danni meccanici. Il reclamo sarà gestito senza ritardi ingiustificati, entro e non oltre 30 giorni di calendario dalla data di presentazione. Il venditore fornirà all'acquirente una conferma della data e del modo di gestione del reclamo, inclusa la conferma di eventuali riparazioni e la loro durata, o una motivazione scritta del rifiuto del reclamo. La merce da reclamare deve essere inviata all'indirizzo indicato di seguito, con l'indicazione dell'ordine e una descrizione precisa del difetto. Senza questi dati, il reclamo non potrà essere valutato né gestito e sarà restituito all'acquirente.
Se non concordato diversamente in anticipo, inviate preferibilmente il pacco completo, inclusi gli accessori.
Indirizzo per la restituzione della merce: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Repubblica Ceca
Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori
Nel caso in cui sorga una controversia tra il venditore e il consumatore derivante da un contratto di vendita o da un contratto di fornitura di servizi, che non possa essere risolta mediante accordo reciproco, il consumatore può presentare una proposta per la risoluzione extragiudiziale della controversia tramite la piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), gestita dalla Commissione Europea, disponibile all'indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Il venditore non è obbligato a partecipare alla risoluzione extragiudiziale delle controversie davanti a un organismo ADR specifico, salvo che non sia richiesto dalla normativa vigente.
Queste Condizioni Generali di Vendita entrano in vigore il 18.3.2026