Termini di servizio

Termini e condizioni

Effettuando un ordine, l'acquirente accetta questi termini e condizioni per la fornitura di beni pubblicati dal venditore e conferma di averli letti. I rapporti tra acquirente e venditore sono regolati da questi termini e condizioni, che sono vincolanti per entrambe le parti. Le condizioni definiscono e precisano i diritti e i doveri del venditore e del cliente.

DEFINIZIONI

1. Venditore - Il venditore è il negozio online Footballdinho.com, Quincy s.r.o., VAT: 08956383, con sede in Kaprova 42/14, 11000 Praga, Repubblica Ceca, registrato nel Registro delle imprese.

2. Acquirente - L'acquirente è un consumatore o un imprenditore. Il consumatore è una persona fisica che, nel concludere e adempiere il contratto di acquisto con il venditore, non agisce nell'ambito della sua attività commerciale o professionale o nell'esercizio autonomo della sua professione. Il consumatore, all'inizio del rapporto commerciale, fornisce al venditore solo i suoi dati di contatto necessari per la corretta gestione dell'ordine.

PREZZI

Nel caso in cui il venditore informi entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine dell'acquirente di una modifica del prezzo dovuta a circostanze imprevedibili, l'acquirente ha il diritto di recedere dall'ordine.

Modalità di pagamento:

Pagamento con carta di credito: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.

SPESE DI SPEDIZIONE

I pacchi vengono solitamente spediti il giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine. I pacchi spediti possono essere tracciati tramite l'applicazione attraverso il browser web. Le spese di spedizione includono la gestione e l'imballaggio, nonché i costi di spedizione postale. Le spese di gestione e spedizione sono fisse (indipendenti dal peso totale o dalle dimensioni del pacco). Si consiglia di raggruppare gli articoli in un unico ordine. Se si effettuano due ordini nello stesso giorno e ce lo comunicate in tempo, è possibile spedire la merce al costo di una sola spedizione.

DATI PERSONALI

Per poter offrire i nostri servizi, abbiamo bisogno di conoscere alcuni tuoi dati personali. Rispettiamo la tua privacy e cerchiamo di limitare la quantità di dati raccolti al minimo indispensabile, proteggendoli da abusi. Il nostro trattamento dei dati personali è pienamente conforme alle normative vigenti, in particolare alla legge sulla protezione dei dati personali. Da te, in qualità di cliente persona fisica, richiediamo al momento dell'acquisto i seguenti dati: nome e cognome, indirizzo postale completo, indirizzo e-mail. Questi dati sono necessari per la tua identificazione, per comunicare con te, per l'esecuzione della vendita e per la contabilizzazione del pagamento. Tutti i dati che raccogliamo su di te e sui tuoi acquisti sono protetti da abusi, non vengono forniti a terzi (ad eccezione delle società che forniscono servizi di spedizione o di pagamento, che ricevono il minimo indispensabile di informazioni per la corretta gestione dell'ordine) e sono utilizzati solo per garantire la qualità dei nostri servizi. Hai il diritto di comunicarci per iscritto in qualsiasi momento eventuali modifiche, integrazioni o richieste di cancellazione di tutti i tuoi dati personali che ci hai fornito in precedenza.

RESO DELLA MERCE

L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 100 giorni dal ricevimento della merce. L'acquirente è tenuto a restituire la merce al venditore a proprie spese.

L'acquirente è responsabile della diminuzione del valore della merce solo se ha utilizzato la merce in modo diverso da quanto necessario in relazione alla sua natura e caratteristiche.

In caso di recesso dal contratto, il venditore restituirà all'acquirente tutti i fondi ricevuti, comprese le spese di consegna (corrispondenti al metodo di spedizione più economico offerto), senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 giorni dal recesso dal contratto.

Il venditore non è obbligato a restituire i fondi prima di ricevere la merce restituita o prima che l'acquirente dimostri di aver spedito la merce indietro.

I fondi saranno restituiti con lo stesso metodo con cui sono stati ricevuti, salvo diverso accordo tra venditore e acquirente.

Informazioni più dettagliate su reclami e resi sono riportate in un documento separato, il Regolamento Reclami.

RECLAMI SULLA MERCE

La responsabilità per danni alla merce passa all'acquirente al momento del ritiro della merce dal corriere. Dopo il ritiro, controlla sempre attentamente il pacco per verificare che sia completo, che l'imballaggio non sia danneggiato e che il contenuto corrisponda all'ordine. Eventuali pezzi mancanti, imballaggi danneggiati ecc. devono essere reclamati direttamente al corriere al momento del ritiro. Per altre discrepanze nella spedizione, informaci immediatamente via e-mail (info@footballdinho.com), comunque entro 48 ore dalla consegna. La merce è coperta da una garanzia di 2 anni, che però non si applica a difetti causati da usura, uso improprio o danni meccanici. Il reclamo sarà gestito senza indebito ritardo, entro e non oltre 30 giorni di calendario dalla data di presentazione. Il venditore rilascerà all'acquirente una conferma della data e del modo di gestione del reclamo, inclusa la conferma di eventuali riparazioni e la loro durata, o una motivazione scritta del rifiuto del reclamo. La merce da reclamare deve essere inviata all'indirizzo indicato di seguito, con l'indicazione dell'ordine e una descrizione precisa del difetto. Senza questi elementi, il reclamo non potrà essere valutato né gestito e sarà restituito all'acquirente.

Se non concordato diversamente con noi in anticipo, invia preferibilmente il pacchetto completo con gli accessori.

Indirizzo per la restituzione della merce: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Repubblica Ceca

Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

Nel caso in cui sorga una controversia tra venditore e consumatore derivante da un contratto di acquisto o da un contratto di fornitura di servizi, che non possa essere risolta mediante accordo reciproco, il consumatore può presentare una proposta per la risoluzione extragiudiziale della controversia tramite la piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR), gestita dalla Commissione Europea, disponibile all'indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Il venditore non è obbligato a partecipare alla risoluzione extragiudiziale delle controversie davanti a un organismo ADR specifico, salvo che non sia richiesto dalla normativa vigente.

Questi Termini e condizioni entrano in vigore il 18.3.2026