返金ポリシー

商品の返品

買い手は、商品受領後100日以内であれば理由を問わず契約を解除する権利があります。買い手は自己負担で商品を売り手に返送する義務があります。

買い手は、商品の性質および特性を考慮して必要な範囲を超えて商品を取り扱った場合に限り、商品の価値の減少に対して責任を負います。

契約の解除があった場合、売り手は契約解除から遅滞なく、かつ14日以内に、配送料（最も安価な輸送方法に相当するものを含む）を含む受領した全額を買い手に返金します。

売り手は、返品された商品を受け取るか、買い手が商品を返送したことを証明するまでは、資金を返金する義務はありません。

資金は、売り手と買い手が別途合意しない限り、受け取った方法と同じ方法で返金されます。

苦情および返品に関する詳細な情報は、「苦情手続き」という別の文書に記載されています。

商品の苦情

商品の損害に対する責任は、運送業者から商品を受け取った時点で買い手に移ります。受け取り後は、必ず発送物が完全であること、梱包に損傷がないこと、内容物が注文と一致していることを注意深く確認してください。欠品、梱包の損傷などは、受け取り時に直接運送業者に報告してください。その他の発送物の不一致については、配送後48時間以内に必ずメール（info@footballdinho.com）でご連絡ください。商品には2年間の保証が付いていますが、摩耗、誤った取り扱い、機械的損傷による欠陥は保証対象外です。苦情は遅滞なく、苦情提出日から30暦日以内に処理されます。売り手は苦情の処理日と方法、修理が行われた場合はその確認と期間、または苦情却下の書面による理由を買い手に通知します。苦情のための商品は、注文番号と欠陥の詳細な説明を添えて以下の住所にお送りください。これらの情報がない場合、苦情は評価および処理できず、買い手に返送されます。

事前に別途合意がない限り、可能な限り付属品を含む完全な梱包でお送りください。

返品先住所：P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, チェコ共和国

消費者紛争の裁判外解決

購入契約またはサービス契約に起因する売り手と消費者間の消費者紛争が相互合意により解決できない場合、消費者は欧州委員会が運営するオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームを通じて、そのような紛争の裁判外解決を提案することができます。プラットフォームは以下のURLで利用可能です：
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

売り手は、適用される法律で要求されない限り、特定のADR機関による裁判外紛争解決に参加する義務はありません。

これらの利用規約は2026年3月18日に発効します