返金ポリシー

商品の返品

購入者は、商品受領から100日以内であれば理由を問わず契約を解除する権利があります。返品送料は購入者の負担で、販売者の住所に商品を返送する義務があります。

購入者は、商品の性質や特性に照らして必要な範囲を超えて取り扱った場合に限り、商品の価値減少に対して責任を負います。

契約解除の場合、販売者は遅滞なく、遅くとも契約解除から14日以内に、受領した全額（最も安価な配送方法に相当する送料を含む）を購入者に返金します。

販売者は、返品商品を受領するか、購入者が返品を証明するまで返金する義務はありません。

返金は、販売者と購入者が別途合意しない限り、受領時と同じ方法で行われます。

クレームおよび返品に関する詳細は、別途「クレーム規定」文書に記載されています。

商品のクレーム

商品の損傷に対する責任は、配送業者から商品を受け取った時点で購入者に移ります。受け取り後は必ず荷物を注意深く確認し、内容が完全であること、包装が破損していないこと、注文内容と一致していることを確認してください。欠品や包装の破損などがあった場合は、受け取り時に直接配送業者に申し立ててください。その他の不備については、遅くとも配送後48時間以内にメール（info@footballdinho.com）で速やかにご連絡ください。商品には2年間の保証期間が適用されますが、摩耗、誤使用、機械的損傷による欠陥は対象外です。クレームは遅滞なく、遅くとも申請日から30暦日以内に処理されます。販売者は、クレームの処理日と方法、修理が行われた場合はその証明と期間、またはクレーム却下の書面による理由を購入者に発行します。クレーム対象商品は、注文番号と欠陥の詳細な説明を添えて以下の住所にお送りください。これらの情報がない場合、クレームは評価・処理できず、購入者に返送されます。

事前に別途合意がない限り、可能な限り付属品を含む完全なパッケージでお送りください。

返品先住所：P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, チェコ共和国

消費者紛争の裁判外解決

販売者と消費者の間で、購入契約またはサービス提供契約に関する消費者紛争が発生し、双方の合意で解決できない場合、消費者は欧州委員会が運営し、以下のアドレスで利用可能なオンライン紛争解決プラットフォーム（ODR）を通じて、裁判外紛争解決の申請を行うことができます：
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

販売者は、該当する法令で要求されない限り、特定のADR機関による裁判外紛争解決に参加する義務はありません。

これらの利用規約は2026年3月18日より効力を発します