サービス利用規約

利用規約

購入者は注文を行うことにより、販売者が公開した商品の配送に関する本利用規約を承諾し、これらの利用規約を確認したことを認めます。購入者と販売者の関係は、本利用規約に従い、両者にとって拘束力を持ちます。本規約は販売者と顧客の権利と義務を詳細に定め、明確にします。

定義

1. 販売者 - 販売者はオンラインショップ Footballdinho.com、Quincy s.r.o.、VAT: 08956383、所在地 Kaprova 42/14, 11000 Praha, チェコ共和国、営業登録済み。

2. 購入者 - 購入者は消費者または事業者です。消費者とは、販売者との売買契約の締結および履行において、自身の商業活動やその他の事業活動、または独立した職業の遂行の範囲内で行動しない個人を指します。消費者は取引開始時に、注文処理に必要な連絡先情報のみを販売者に提供します。

価格

販売者が注文受領後24時間以内に予期せぬ事情による価格変更を購入者に通知した場合、購入者は注文をキャンセルする権利を有します。

支払い方法：

クレジットカード決済：Visa、MasterCard、Apple Pay、Google Pay。

送料

注文受領後、通常翌営業日に発送されます。発送済みの荷物はウェブブラウザ経由のアプリで追跡可能です。送料には取扱手数料および梱包費用、郵送料が含まれます。取扱手数料および送料は固定で、荷物の総重量やサイズに関係ありません。複数の商品は一つの注文にまとめることを推奨します。同日に2件の注文を行い、事前に連絡をいただければ、送料1件分の料金で発送可能です。

個人情報

サービス提供のためにお客様の一部の個人情報が必要です。プライバシーを尊重し、必要最低限の情報のみを収集し、不正利用から保護します。個人情報の取り扱いは個人情報保護法をはじめとする法令に準拠しています。購入時にお客様から以下の情報を求めます：氏名、完全な郵送先住所、メールアドレス。これらは本人確認、連絡、商品の販売および支払い処理に必要です。取得した情報は不正利用から保護し、配送業者や決済業者など注文処理に必要な最小限の情報を除き第三者に提供しません。お客様はいつでも書面で個人情報の変更、追加、削除を依頼できます。

商品の返品

購入者は商品受領後100日以内であれば理由を問わず契約を解除する権利があります。返品送料は購入者の負担で販売者の住所へ返送してください。

購入者は商品の性質や特性に照らして必要な範囲を超えた取り扱いにより商品の価値が減少した場合、その責任を負います。

契約解除の場合、販売者は受領した代金および配送費用（最も安価な配送方法に相当）を遅滞なく、遅くとも契約解除から14日以内に返金します。

販売者は返品商品を受領するか、購入者が返送を証明するまで返金義務を負いません。

返金は原則として支払い時と同じ方法で行われますが、販売者と購入者が別途合意した場合はその限りではありません。

返品およびクレームに関する詳細は別途「クレーム規定」に記載されています。

商品のクレーム

商品の損傷に関する責任は、配送業者から商品を受け取った時点で購入者に移ります。受け取り時に必ず荷物の内容が完全であること、包装が破損していないこと、注文内容と一致していることを確認してください。欠品や破損があれば、受け取り時に配送業者に直接クレームを申し立ててください。その他の不備については、商品受領後48時間以内にメール（info@footballdinho.com）で速やかにご連絡ください。商品には2年間の保証期間がありますが、摩耗、誤使用、機械的損傷による欠陥は対象外です。クレームは遅滞なく、遅くとも申請日から30暦日以内に処理されます。販売者はクレーム処理の日時および方法、修理の有無と期間、またはクレーム却下の理由を記載した証明書を購入者に発行します。クレーム対象商品は注文番号と不具合の詳細説明を添えて下記住所に送付してください。これらの情報がない場合、クレームは処理できず返送されます。

事前に合意がない限り、可能な限り付属品を含む完全なパッケージでお送りください。

返品先住所：P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, チェコ共和国

消費者紛争の裁判外解決

販売者と消費者間で売買契約またはサービス提供契約に関する消費者紛争が発生し、双方の合意で解決できない場合、消費者は欧州委員会が運営するオンライン紛争解決プラットフォーム（ODR）を通じて裁判外解決を申請できます。プラットフォームのURLは以下の通りです：
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

販売者は、関連法令で義務付けられていない限り、特定のADR機関による裁判外紛争解決に参加する義務を負いません。

本利用規約は2026年3月18日より施行されます。