サービス利用規約

利用規約

買い手は注文を行うことで、売り手が公開するこれらの商品の供給条件を受け入れ、内容を理解したことを確認します。買い手と売り手の関係はこれらの条件に従い、双方にとって拘束力があります。これらの条件は売り手と顧客の権利と義務をさらに定義し明確にします。

定義

1. 売り手 - 売り手はフットボールディーニョ.comのオンラインショップ、Quincy s.r.o.、VAT番号： 08956383、所在地：Kaprova 42/14, 11000 プラハ、チェコ共和国、商業登記簿に登録済み。

2. 買い手 - 買い手は消費者または事業者です。消費者とは、売り手との購入契約を締結し履行する際に、自身の事業またはその他の営利活動の範囲内で、または独立した職業の遂行中に行動しない自然人を指します。消費者は、取引を円滑に進めるために必要な連絡先情報のみを売り手に提供します。

価格

売り手が予期せぬ事情により、買い手の注文を受けてから24時間以内に価格変更を通知した場合、買い手は注文を取り消す権利を有します。

お支払い方法：

クレジットカード決済：Visa、MasterCard、Apple Pay、Google Pay。

送料

注文を受けてから通常、翌営業日には荷物を発送します。発送された荷物は、ウェブブラウザのアプリケーションを使って追跡可能です。送料には取り扱い手数料と梱包費用、ならびに郵送料が含まれます。取り扱い手数料と送料は固定料金です（発送物の総重量やサイズに関わらず）。複数の商品は一つの注文にまとめることをお勧めします。同日に2件の注文を行い、事前にご連絡いただければ、1回分の送料で発送することが可能です。

個人情報

当社のサービスを提供するために、お客様の個人情報の一部をお伺いする必要があります。お客様のプライバシーを尊重し、必要最小限の情報のみを収集し、不正使用から保護するよう努めています。当社の個人情報の取り扱いは、特に個人情報保護法をはじめとする法的基準に完全に準拠しています。購入時にお客様からお伺いする情報は、氏名、住所、メールアドレスです。これらの情報は、お客様の本人確認、連絡、商品の販売実現、および支払いの会計処理に必要です。お客様およびお客様の購入に関するすべての情報は、不正使用から保護され、配送サービスや決済処理を行う会社など、特定の注文の円滑な処理に必要な最小限の情報を除き、第三者に提供されることはなく、当社のサービス品質向上のためのみに使用されます。お客様は、いつでも書面にて、以前に提供された個人情報の変更、追加、または削除の要請を行う権利があります。

商品の返品

買い手は、商品受領後100日以内であれば理由を問わず契約を撤回する権利があります。買い手は自己負担で商品を売り手の住所に返送する義務があります。

買い手は、商品の性質および特性に照らして必要な範囲を超えて商品を取り扱った場合に限り、商品の価値の減少に対して責任を負います。

契約の撤回があった場合、売り手は契約撤回から遅滞なく、かつ14日以内に、配送料（最も安価な配送方法に相当）を含む受領した全額を買い手に返金します。

売り手は、返品された商品を受け取るか、買い手が商品を返送したことを証明するまでは、資金を返金する義務はありません。

資金は、売り手が買い手と別途合意しない限り、受け取ったのと同じ方法で返金されます。

商品の苦情および返品に関する詳細な情報は、別の文書である苦情手続きに記載されています。

商品の苦情

商品の損害に対する責任は、運送業者から商品を受け取った時点で買い手に移ります。受け取り後は、必ず発送物が完全であること、梱包に損傷がないこと、内容物が注文と一致していることを注意深く確認してください。欠品、梱包の損傷などは、受け取り時に直接運送業者に報告してください。その他の発送物の不一致については、配送後48時間以内に必ずメール（info@footballdinho.com）でご連絡ください。商品には2年間の保証期間があり、摩耗、誤った取り扱い、機械的損傷による欠陥は保証対象外です。苦情は遅滞なく、遅くとも苦情提出日から30暦日以内に処理されます。売り手は苦情の処理日と方法、修理が行われた場合はその確認および修理期間、または苦情却下の書面による理由を買い手に通知します。苦情のための商品は、注文番号と欠陥の正確な説明を添えて下記住所にお送りください。これらの情報がない場合、苦情は評価および処理できず、買い手に返送されます。

事前に別途合意がない限り、可能な限り付属品を含む完全な梱包でお送りください。

返品先住所：P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, チェコ共和国

消費者紛争の裁判外解決

購入契約またはサービス提供契約に起因する売り手と消費者間の消費者紛争が相互合意により解決できない場合、消費者は欧州委員会が運営するオンライン紛争解決プラットフォーム（ODR）を通じてそのような紛争の裁判外解決を提案することができます。プラットフォームは以下のURLで利用可能です：
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

売り手は、適用法により要求されない限り、特定のADR機関による裁判外紛争解決に参加する義務はありません。

これらの利用規約は2026年3月18日に発効します