Terugbetalingsbeleid
RETOURNEREN VAN GOEDEREN
De koper heeft het recht om zonder opgave van redenen binnen 100 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst te ontbinden. De koper is verplicht de goederen op eigen kosten aan de verkoper te retourneren.
De koper is alleen verantwoordelijk voor waardevermindering van de goederen als hij de goederen op een andere wijze heeft behandeld dan noodzakelijk is gezien hun aard en eigenschappen.
In geval van ontbinding van de overeenkomst zal de verkoper alle ontvangen gelden aan de koper terugbetalen, inclusief de verzendkosten (gelijk aan de goedkoopste aangeboden vervoersmethode), zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding van de overeenkomst.
De verkoper is niet verplicht om gelden terug te betalen voordat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of voordat de koper heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggestuurd.
Gelden worden op dezelfde wijze terugbetaald als waarop ze zijn ontvangen, tenzij verkoper en koper anders overeenkomen.
Meer gedetailleerde informatie over klachten en retouren is te vinden in een apart document getiteld Klachtenprocedure.
KLACHTEN OVER GOEDEREN
De verantwoordelijkheid voor schade aan de goederen gaat over op de koper bij ontvangst van de goederen van de vervoerder. Controleer na ontvangst altijd zorgvuldig de zending om te verzekeren dat deze compleet is, de verpakking niet beschadigd is en de inhoud overeenkomt met de bestelling. Eventuele ontbrekende artikelen, beschadigde verpakking, enz. dienen direct bij ontvangst van de zending aan de vervoerder gemeld te worden. Informeer ons over eventuele andere afwijkingen in de zending onmiddellijk per e-mail (info@footballdinho.com), uiterlijk binnen 48 uur na levering van de zending. Er wordt een garantie van 2 jaar gegeven op de goederen, die geen defecten dekt veroorzaakt door slijtage, onjuist gebruik of mechanische schade. Klachten worden zonder onnodige vertraging behandeld, uiterlijk binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum van indiening van de klacht. De verkoper zal de koper een bevestiging sturen over de datum en wijze van afhandeling van de klacht, inclusief bevestiging van eventuele reparaties en de duur daarvan, of een schriftelijke motivering van de afwijzing van de klacht. Stuur de goederen voor de klacht naar het onderstaande adres, samen met de orderaanduiding en een gedetailleerde beschrijving van het defect. Zonder deze gegevens kan de klacht niet worden beoordeeld en verwerkt en zal deze daarom aan de koper worden geretourneerd.
Tenzij vooraf anders overeengekomen, stuur alstublieft de volledige verpakking inclusief accessoires indien mogelijk terug.
Retouradres: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Tsjechië
Buitengerechtelijke oplossing van consumentengeschillen
In het geval van een consumentengeschil tussen de verkoper en de consument voortvloeiend uit een koopovereenkomst of een dienstverleningscontract dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument een voorstel indienen voor buitengerechtelijke oplossing van een dergelijk geschil via het online platform voor geschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie, dat beschikbaar is op:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
De verkoper is niet verplicht deel te nemen aan buitengerechtelijke geschillenbeslechting bij een specifieke ADR-instantie, tenzij dit vereist is door de toepasselijke wetgeving.
Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 18 maart 2026