Terugbetalingsbeleid
RETOURNEREN VAN GOEDEREN
De koper heeft het recht om zonder opgave van redenen binnen 100 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst te ontbinden. De koper is verplicht de goederen op eigen kosten terug te sturen naar het adres van de verkoper.
De koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als hij met de goederen op een andere manier is omgegaan dan noodzakelijk is gezien de aard en eigenschappen ervan.
In geval van ontbinding van de overeenkomst betaalt de verkoper alle ontvangen bedragen terug aan de koper, inclusief de verzendkosten (gelijk aan de goedkoopste aangeboden verzendmethode), zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst.
De verkoper is niet verplicht geld terug te betalen voordat hij de geretourneerde goederen heeft ontvangen of voordat de koper heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggestuurd.
Geld wordt terugbetaald op dezelfde wijze als waarop het is ontvangen, tenzij de verkoper en koper anders overeenkomen.
Meer gedetailleerde informatie over klachten en retourneren van goederen is opgenomen in het aparte document Klachtenregeling.
KLACHTEN OVER GOEDEREN
De verantwoordelijkheid voor schade aan de goederen gaat over op de koper bij ontvangst van de goederen van de vervoerder. Controleer bij ontvangst altijd zorgvuldig of de zending compleet is, de verpakking niet beschadigd is en de inhoud overeenkomt met de bestelling. Eventuele ontbrekende onderdelen, beschadigde verpakking enz. dient u direct bij de vervoerder te melden bij ontvangst van de zending. Meld ons overige onregelmatigheden in de zending onmiddellijk per e-mail (info@footballdinho.com), maar uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van de zending. Op de goederen wordt een garantieperiode van 2 jaar gegeven, die echter niet geldt voor gebreken door slijtage, onjuist gebruik of mechanische beschadiging. Klachten worden zonder onnodige vertraging afgehandeld, uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na indiening van de klacht. De verkoper verstrekt de koper een bevestiging van de datum en wijze van afhandeling van de klacht, inclusief een bevestiging van eventuele reparatie en de duur daarvan, of een schriftelijke motivering van de afwijzing van de klacht. Stuur de goederen voor de klacht naar het onderstaande adres, voorzien van de bestelgegevens en een nauwkeurige beschrijving van het gebrek. Zonder deze gegevens kan de klacht niet worden beoordeeld en afgehandeld en wordt deze teruggestuurd naar de koper.
Tenzij anders vooraf met ons overeengekomen, stuur bij voorkeur de volledige verpakking inclusief accessoires terug.
Retouradres: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Tsjechische Republiek
Buitengerechtelijke oplossing van consumentengeschillen
Indien er tussen de verkoper en de consument een consumentengeschil ontstaat uit een koopovereenkomst of een overeenkomst tot het verlenen van diensten, dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument een verzoek tot buitengerechtelijke geschiloplossing indienen via het online platform voor geschiloplossing (ODR), beheerd door de Europese Commissie, beschikbaar op het adres:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
De verkoper is niet verplicht deel te nemen aan buitengerechtelijke geschiloplossing bij een specifieke ADR-instantie, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 18-3-2026