Servicevoorwaarden
Algemene voorwaarden
De koper accepteert deze algemene voorwaarden voor de levering van goederen die door de verkoper zijn gepubliceerd door een bestelling te plaatsen en bevestigt dat hij zich van deze voorwaarden op de hoogte heeft gesteld. De relatie tussen koper en verkoper wordt beheerst door deze voorwaarden, die bindend zijn voor beide partijen. De voorwaarden definiëren en specificeren verder de rechten en verplichtingen van de verkoper en de klant.
DEFINITIES
1. Verkoper - De verkoper is de webshop Footballdinho.com, Quincy s.r.o., BTW: 08956383, gevestigd aan Kaprova 42/14, 11000 Praag, Tsjechië, geregistreerd in het Handelsregister.
2. Koper - De koper is een consument of ondernemer. Een consument is een natuurlijk persoon die bij het sluiten en uitvoeren van de koopovereenkomst met de verkoper niet handelt binnen de uitoefening van zijn bedrijf of andere zelfstandige beroepsactiviteit. De consument verstrekt de verkoper alleen de contactgegevens die nodig zijn voor een vlotte afhandeling van de bestelling bij het aangaan van de zakelijke relatie.
PRIJZEN
Indien de verkoper de koper binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling informeert over een prijswijziging als gevolg van een onvoorziene omstandigheid, heeft de koper het recht om van de bestelling af te zien.
Betaalopties:
Betaling met creditcard: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.
VERZENDKOSTEN
Pakketten worden meestal de volgende werkdag na ontvangst van de bestelling verzonden. Verzonden pakketten kunnen worden gevolgd via een applicatie in een webbrowser. Verzendkosten omvatten afhandeling en verpakking, evenals portokosten. Afhandelings- en verzendkosten zijn vast (ongeacht het totale gewicht of de grootte van de zending). We raden aan om artikelen in één bestelling te bundelen. Als u op één dag twee bestellingen plaatst en ons tijdig informeert, is het mogelijk om de goederen voor de prijs van één verzending te verzenden.
PERSOONLIJKE GEGEVENS
Om u onze diensten te kunnen aanbieden, hebben wij enkele van uw persoonsgegevens nodig. Wij respecteren uw privacy en streven er daarom naar de hoeveelheid gegevens tot het noodzakelijke minimum te beperken en de gegevens te beschermen tegen misbruik. Onze omgang met persoonsgegevens is volledig onderworpen aan wettelijke normen, met name de Wet bescherming persoonsgegevens. Van u als klant moeten wij bij aankoop de volgende gegevens opvragen: voor- en achternaam, volledig postadres, e-mailadres. Deze gegevens zijn nodig voor uw identificatie, voor communicatie met u, voor de realisatie van de verkoop van goederen en voor de afhandeling van uw betaling voor de goederen. Alle gegevens die wij over u en uw aankopen verkrijgen, worden beschermd tegen misbruik, worden niet aan derden verstrekt (behalve aan bedrijven die verzenddiensten of betalingsverwerking verzorgen, die de noodzakelijke minimale informatie over de klant ontvangen die nodig is voor een soepele afhandeling van een specifieke bestelling) en worden uitsluitend gebruikt voor het kwalitatief leveren van onze diensten. U heeft het recht ons te allen tijde schriftelijk te informeren over wijzigingen, aanvullingen of verzoeken tot verwijdering van alle persoonsgegevens die u eerder aan ons heeft verstrekt.
RETOURNEREN VAN GOEDEREN
De koper heeft het recht om zonder opgave van redenen binnen 100 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst te ontbinden. De koper is verplicht de goederen op eigen kosten terug te sturen naar het adres van de verkoper.
De koper is alleen verantwoordelijk voor waardevermindering van de goederen als hij de goederen op een andere wijze heeft behandeld dan noodzakelijk is met betrekking tot hun aard en eigenschappen.
In geval van ontbinding van de overeenkomst zal de verkoper alle ontvangen gelden aan de koper terugbetalen, inclusief de verzendkosten (overeenkomstig de goedkoopst aangeboden vervoersmethode), zonder onredelijke vertraging, uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding van de overeenkomst.
De verkoper is niet verplicht de gelden terug te betalen voordat hij de geretourneerde goederen heeft ontvangen of voordat de koper heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden.
De gelden worden op dezelfde wijze terugbetaald als waarop ze zijn ontvangen, tenzij de verkoper anders overeenkomt met de koper.
Meer gedetailleerde informatie over klachten en retourzendingen van goederen wordt verstrekt in een apart document, de Klachtenprocedure.
KLACHTEN OVER GOEDEREN
De verantwoordelijkheid voor schade aan de goederen gaat over op de koper bij ontvangst van de goederen van de vervoerder. Controleer na ontvangst altijd zorgvuldig de zending om te verzekeren dat deze compleet is, de verpakking niet beschadigd is en de inhoud overeenkomt met de bestelling. Eventuele ontbrekende artikelen, beschadigde verpakking, enz. dienen direct bij ontvangst van de zending aan de vervoerder te worden gemeld. Informeer ons over eventuele andere afwijkingen in de zending onmiddellijk per e-mail (info@footballdinho.com), uiterlijk binnen 48 uur na levering van de zending. Er geldt een garantieperiode van 2 jaar op de goederen, die geen defecten dekt veroorzaakt door slijtage, onjuist gebruik of mechanische schade. De klacht wordt zonder onnodige vertraging behandeld, uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na indiening van de klacht. De verkoper zal de koper een bevestiging sturen over de datum en wijze van afhandeling van de klacht, inclusief bevestiging van eventuele reparaties en de duur van de reparatie, of een schriftelijke motivering van de afwijzing van de klacht. Stuur de goederen voor de klacht naar het onderstaande adres, samen met de orderaanduiding en een nauwkeurige beschrijving van het defect. Zonder deze gegevens kan de klacht niet worden beoordeeld en verwerkt en zal deze daarom aan de koper worden geretourneerd.
Indien u niet anders met ons bent overeengekomen, stuur dan indien mogelijk de volledige verpakking inclusief accessoires terug.
Retouradres: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Tsjechië
Buitengerechtelijke Geschillenbeslechting voor Consumenten
Indien er een consumentengeschil ontstaat tussen de verkoper en de consument uit de koopovereenkomst of de overeenkomst tot het verrichten van diensten, dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument een voorstel indienen voor buitengerechtelijke oplossing van een dergelijk geschil via het online platform voor geschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie, dat beschikbaar is op:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
De verkoper is niet verplicht deel te nemen aan buitengerechtelijke geschillenbeslechting bij een specifieke ADR-instantie, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 18 maart 2026