Servicevoorwaarden
Algemene voorwaarden
Door een bestelling te plaatsen accepteert de koper deze algemene voorwaarden voor de levering van goederen die door de verkoper zijn gepubliceerd en bevestigt dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden. De relatie tussen koper en verkoper wordt beheerst door deze algemene voorwaarden, die bindend zijn voor beide partijen. De voorwaarden definiëren en specificeren de rechten en plichten van de verkoper en de klant.
DEFINITIES
1. Verkoper - De verkoper is de webshop Footballdinho.com, Quincy s.r.o., BTW: 08956383, gevestigd aan Kaprova 42/14, 11000 Praag, Tsjechië, geregistreerd in het handelsregister.
2. Koper - De koper is een consument of ondernemer. Een consument is een natuurlijk persoon die bij het sluiten en uitvoeren van de koopovereenkomst met de verkoper niet handelt binnen zijn handels- of andere zakelijke activiteiten of binnen de zelfstandige uitoefening van zijn beroep. De consument verstrekt bij het aangaan van de handelsrelatie aan de verkoper alleen zijn contactgegevens die nodig zijn voor een probleemloze afhandeling van de bestelling.
PRIJZEN
Indien de verkoper binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling de koper op de hoogte stelt van een prijswijziging vanwege onvoorziene omstandigheden, heeft de koper het recht de bestelling te annuleren.
Betaalopties:
Betaling met betaalkaart: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.
VERZENDKOSTEN
Pakketten worden gewoonlijk de volgende werkdag na ontvangst van de bestelling verzonden. Verzonden pakketten kunnen worden gevolgd via een app via de webbrowser. De verzendkosten omvatten handling en verpakkingskosten, evenals de verzendkosten. Handling- en verzendkosten zijn vast (ongeacht het totale gewicht of de grootte van het pakket). Wij raden u aan artikelen in één bestelling te combineren. Als u op één dag twee bestellingen plaatst en ons tijdig informeert, is het mogelijk de goederen tegen de prijs van één verzending te verzenden.
PERSOONSGEGEVENS
Om u onze diensten te kunnen aanbieden, hebben wij enkele van uw persoonlijke gegevens nodig. Wij respecteren uw privacy en proberen de hoeveelheid gegevens te minimaliseren tot het strikt noodzakelijke en beschermen deze tegen misbruik. Onze omgang met persoonsgegevens is volledig in overeenstemming met de wettelijke normen, met name de wet op de bescherming van persoonsgegevens. Van u als klant, een natuurlijk persoon, moeten wij bij aankoop de volgende gegevens vragen: naam en achternaam, volledig postadres, e-mailadres. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor uw identificatie, communicatie met u, de uitvoering van de verkoop van goederen en de verwerking van uw betaling voor de goederen. Alle gegevens die wij over u en uw aankopen verkrijgen, beschermen wij tegen misbruik, verstrekken wij niet aan derden (behalve aan bedrijven die transportdiensten of betalingsverkeer verzorgen, die het noodzakelijke minimum aan klantinformatie ontvangen dat nodig is voor een probleemloze afhandeling van de specifieke bestelling) en worden uitsluitend gebruikt voor het kwalitatief leveren van onze diensten. U heeft het recht ons te allen tijde schriftelijk wijzigingen, aanvullingen of verzoeken tot vernietiging van alle door u eerder verstrekte persoonsgegevens mee te delen.
RETOURNEREN VAN GOEDEREN
De koper heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 100 dagen na ontvangst van de goederen. De koper is verplicht de goederen op eigen kosten terug te sturen naar het adres van de verkoper.
De koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien hij met de goederen op een andere wijze is omgegaan dan noodzakelijk is gezien de aard en eigenschappen ervan.
In geval van ontbinding van de overeenkomst zal de verkoper alle ontvangen geldmiddelen aan de koper terugbetalen, inclusief de verzendkosten (gelijk aan de goedkoopst aangeboden verzendmethode), zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst.
De verkoper is niet verplicht het geld terug te betalen voordat hij de geretourneerde goederen heeft ontvangen of voordat de koper heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggestuurd.
De terugbetaling zal op dezelfde wijze plaatsvinden als waarop de betaling is ontvangen, tenzij de verkoper en koper anders overeenkomen.
Meer gedetailleerde informatie over klachten en retourneren van goederen is te vinden in het aparte document Klachtenregeling.
KLACHTEN OVER GOEDEREN
De verantwoordelijkheid voor schade aan de goederen gaat over op de koper bij ontvangst van de goederen van de vervoerder. Controleer bij ontvangst altijd zorgvuldig of de zending compleet is, de verpakking niet beschadigd is en de inhoud overeenkomt met de bestelling. Eventuele ontbrekende stukken, beschadigde verpakking enz. dient u direct bij de vervoerder te melden bij ontvangst van de zending. Overige onregelmatigheden in de zending dient u ons onverwijld per e-mail (info@footballdinho.com) te melden, uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van de zending. Op de goederen wordt een garantieperiode van 2 jaar gegeven, die echter niet geldt voor gebreken veroorzaakt door slijtage, onjuist gebruik of mechanische beschadiging. De klacht wordt zonder onnodige vertraging afgehandeld, uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na indiening van de klacht. De verkoper verstrekt de koper een bevestiging van de datum en wijze van afhandeling van de klacht, inclusief een bevestiging van eventuele reparatie en de duur daarvan, of een schriftelijke motivering van de afwijzing van de klacht. Stuur de goederen voor de klacht naar het onderstaande adres, samen met de bestelgegevens en een nauwkeurige beschrijving van het gebrek. Zonder deze gegevens kan de klacht niet worden beoordeeld en afgehandeld en zal deze worden teruggestuurd naar de koper.
Indien u niet vooraf met ons anders overeenkomt, stuur dan bij voorkeur de complete verpakking inclusief accessoires mee.
Retouradres: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Tsjechië
Buitengerechtelijke oplossing van consumentengeschillen
Indien er tussen de verkoper en de consument een consumentengeschil ontstaat uit een koopovereenkomst of een overeenkomst tot het verlenen van diensten, dat niet door onderlinge overeenstemming kan worden opgelost, kan de consument een voorstel indienen voor buitengerechtelijke oplossing van het geschil via het online platform voor geschillenbeslechting (ODR), beheerd door de Europese Commissie, en toegankelijk via:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
De verkoper is niet verplicht deel te nemen aan buitengerechtelijke geschillenbeslechting bij een specifieke ADR-instantie, tenzij dit wordt vereist door de toepasselijke wetgeving.
Deze algemene voorwaarden treden in werking op 18-3-2026