Refusjonspolicy
RETUR AV VARER
Kjøper har rett til å angre kjøpet uten å oppgi grunn innen 100 dager etter mottak av varene. Kjøper er forpliktet til å returnere varene til selger for egen regning.
Kjøper er ansvarlig for verdireduksjon på varene kun hvis de har håndtert varene på en annen måte enn det som er nødvendig med hensyn til varens natur og egenskaper.
Ved angrerett vil selger tilbakebetale alle mottatte midler til kjøper, inkludert leveringskostnader (tilsvarende den billigste tilbudte transportmetoden), uten unødig opphold, senest 14 dager etter angreretten er utøvd.
Selger er ikke forpliktet til å tilbakebetale før de har mottatt de returnerte varene eller før kjøperen kan bevise at varene er sendt tilbake.
Pengene vil bli tilbakebetalt på samme måte som de ble mottatt, med mindre selger og kjøper blir enige om noe annet.
Mer detaljert informasjon om klager og retur finnes i et eget dokument kalt Klageprosedyre.
KLAGER PÅ VARER
Ansvar for skade på varen overføres til kjøper ved mottak av varen fra transportøren. Etter mottak, kontroller alltid forsendelsen nøye for å sikre at den er komplett, at emballasjen ikke er skadet, og at innholdet stemmer med bestillingen. Eventuelle manglende varer, skadet emballasje osv. skal rapporteres direkte til transportøren ved mottak av forsendelsen. Vennligst informer oss om eventuelle andre avvik i forsendelsen umiddelbart via e-post (info@footballdinho.com), senest 48 timer etter levering. Det gis 2 års garanti på varene, som ikke dekker feil forårsaket av slitasje, feilaktig håndtering eller mekanisk skade. Reklamasjoner vil bli behandlet uten unødig opphold, senest 30 kalenderdager fra dato for reklamasjonsinnsending. Selger vil utstede en bekreftelse til kjøper om dato og måte for behandling av reklamasjonen, inkludert bekreftelse på eventuelle utførte reparasjoner og deres varighet, eller en skriftlig begrunnelse for avvisning av reklamasjonen. Vennligst send varen til reklamasjon til adressen nedenfor sammen med bestillingsbetegnelse og en detaljert beskrivelse av feilen. Uten disse opplysningene kan ikke reklamasjonen vurderes og behandles, og vil derfor bli returnert til kjøper.
Med mindre annet er avtalt på forhånd, vennligst send komplett emballasje inkludert tilbehør hvis mulig.
Returadresse: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Tsjekkia
Utenrettslig løsning av forbrukertvister
Ved en forbrukertvist mellom selger og forbruker som oppstår fra en kjøpsavtale eller en tjenesteavtale og som ikke kan løses ved gjensidig enighet, kan forbrukeren sende et forslag om utenrettslig løsning av tvisten via den nettbaserte tvisteløsningsplattformen (ODR) drevet av Europakommisjonen, som er tilgjengelig på:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Selgeren er ikke forpliktet til å delta i utenrettslig tvisteløsning før en spesifikk ADR-enhet med mindre det kreves av gjeldende lovgivning.
Disse vilkårene trer i kraft 18. mars 2026