Polityka zwrotów
ZWROT TOWARU
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 100 dni od otrzymania towaru. Kupujący zobowiązany jest do zwrotu towaru na własny koszt.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy obchodził się z towarem w sposób inny niż jest to konieczne ze względu na jego naturę i właściwości.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwróci kupującemu wszystkie otrzymane środki, w tym koszty dostawy (odpowiadające najtańszej oferowanej metodzie transportu), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu środków przed otrzymaniem zwróconego towaru lub przed udowodnieniem przez kupującego, że towar został odesłany.
Środki zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki zostały otrzymane, chyba że sprzedawca i kupujący postanowią inaczej.
Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji i zwrotów zawarte są w osobnym dokumencie zatytułowanym Procedura reklamacyjna.
REKLAMACJE TOWARÓW
Odpowiedzialność za uszkodzenie towaru przechodzi na kupującego w momencie odbioru towaru od przewoźnika. Po odbiorze zawsze dokładnie sprawdź przesyłkę, aby upewnić się, że jest kompletna, opakowanie nie jest uszkodzone, a zawartość odpowiada zamówieniu. Wszelkie braki, uszkodzenia opakowania itp. należy zgłaszać bezpośrednio przewoźnikowi przy odbiorze przesyłki. Prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o wszelkich innych niezgodnościach w przesyłce drogą mailową (info@footballdinho.com), nie później niż 48 godzin od dostarczenia przesyłki. Towar objęty jest 2-letnią gwarancją, która nie obejmuje wad powstałych w wyniku zużycia, niewłaściwego użytkowania lub uszkodzeń mechanicznych. Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia reklamacji. Sprzedawca wystawi kupującemu potwierdzenie dotyczące daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie ewentualnych napraw i ich czasu trwania lub pisemne uzasadnienie odmowy uznania reklamacji. Prosimy o przesłanie towaru na reklamację na poniższy adres wraz z oznaczeniem zamówienia i szczegółowym opisem wady. Bez tych danych reklamacja nie może zostać oceniona i rozpatrzona, w związku z czym zostanie zwrócona kupującemu.
O ile nie uzgodniono inaczej wcześniej, prosimy o przesłanie kompletnego opakowania wraz z akcesoriami, jeśli to możliwe.
Adres zwrotny: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Republika Czeska
Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich
W przypadku sporu konsumenckiego między sprzedawcą a konsumentem wynikającego z umowy kupna lub umowy o świadczenie usług, którego nie można rozwiązać polubownie, konsument może złożyć propozycję pozasądowego rozwiązania takiego sporu za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w pozasądowym rozstrzyganiu sporów przed konkretnym podmiotem ADR, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo.
Niniejsze Warunki i Zasady wchodzą w życie 18 marca 2026 roku