Polityka zwrotów

ZWROT TOWARU

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 100 dni od odbioru towaru. Kupujący jest zobowiązany odesłać towar na adres sprzedawcy na własny koszt.

Kupujący odpowiada za obniżenie wartości towaru tylko wtedy, gdy użytkował towar w sposób inny niż jest to konieczne ze względu na jego charakter i właściwości.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwróci kupującemu wszystkie otrzymane środki pieniężne, w tym koszty dostawy (odpowiadające najtańszej oferowanej metodzie dostawy), bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu środków pieniężnych wcześniej, niż otrzyma zwrócony towar lub kupujący udowodni, że towar został odesłany.

Środki pieniężne zostaną zwrócone tą samą metodą, którą zostały otrzymane, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią inaczej.

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji i zwrotów towaru zawarte są w odrębnym dokumencie Regulamin reklamacji.

REKLAMACJA TOWARU

Odpowiedzialność za uszkodzenie towaru przechodzi na kupującego w momencie odbioru towaru od przewoźnika. Po odbiorze zawsze dokładnie sprawdź przesyłkę, czy jest kompletna, czy opakowanie nie jest uszkodzone oraz czy zawartość odpowiada zamówieniu. Ewentualne brakujące elementy, uszkodzone opakowanie itp. reklamuj bezpośrednio u przewoźnika przy odbiorze przesyłki. O innych niezgodnościach w przesyłce poinformuj nas niezwłocznie e-mailem (info@footballdinho.com), nie później niż w ciągu 48 godzin od dostarczenia przesyłki. Na towar udzielana jest 2-letnia gwarancja, która jednak nie obejmuje wad powstałych w wyniku zużycia, niewłaściwego użytkowania lub uszkodzeń mechanicznych. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia reklamacji. Sprzedawca wyda kupującemu potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie ewentualnej naprawy i czasu jej trwania lub pisemne uzasadnienie odmowy reklamacji. Towar do reklamacji należy wysłać na poniższy adres wraz z oznaczeniem zamówienia i dokładnym opisem wady. Bez tych danych reklamacja nie może zostać rozpatrzona i zostanie zwrócona kupującemu.

Jeśli nie uzgodnisz z nami inaczej, prosimy o przesyłanie w miarę możliwości kompletnego opakowania wraz z akcesoriami.

Adres do zwrotu towaru: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Republika Czeska

Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich

W przypadku powstania sporu konsumenckiego między sprzedawcą a konsumentem wynikającego z umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług, którego nie uda się rozwiązać polubownie, konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozstrzygnięcie takiego sporu za pośrednictwem platformy do rozstrzygania sporów online (ODR), prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w pozasądowym rozstrzyganiu sporów przed konkretnym podmiotem ADR, chyba że wymaga tego odpowiednie prawo.

Niniejsze Warunki handlowe wchodzą w życie dnia 18.3.2026