Política de reembolso
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
O comprador tem o direito de desistir do contrato sem apresentar motivo no prazo de 100 dias após receber os produtos. O comprador é obrigado a devolver os produtos ao vendedor às suas próprias custas.
O comprador é responsável por qualquer redução do valor dos produtos apenas se os tiver manuseado de forma diferente do necessário, tendo em conta a sua natureza e propriedades.
Em caso de desistência do contrato, o vendedor devolverá todos os fundos recebidos ao comprador, incluindo os custos de entrega (correspondentes ao método de transporte mais barato oferecido), sem demora desnecessária, no máximo 14 dias após a desistência do contrato.
O vendedor não é obrigado a devolver os fundos antes de receber os produtos devolvidos ou antes do comprador provar que os produtos foram enviados de volta.
Os fundos serão devolvidos da mesma forma como foram recebidos, salvo acordo em contrário entre o vendedor e o comprador.
Informações mais detalhadas sobre reclamações e devoluções são fornecidas num documento separado intitulado Procedimento de Reclamações.
RECLAMAÇÕES SOBRE PRODUTOS
A responsabilidade por danos nas mercadorias passa para o comprador no momento da receção das mercadorias pelo transportador. Após a receção, verifique sempre cuidadosamente a encomenda para garantir que está completa, que a embalagem não está danificada e que o conteúdo corresponde à encomenda. Quaisquer itens em falta, embalagens danificadas, etc., devem ser comunicados diretamente ao transportador no momento da receção da encomenda. Por favor, informe-nos de quaisquer outras discrepâncias na encomenda imediatamente por email (info@footballdinho.com), no máximo 48 horas após a entrega da encomenda. É fornecida uma garantia de 2 anos para as mercadorias, que não cobre defeitos causados por desgaste, manuseamento incorreto ou danos mecânicos. As reclamações serão tratadas sem demora desnecessária, no máximo 30 dias civis a contar da data de apresentação da reclamação. O vendedor emitirá uma confirmação ao comprador sobre a data e o modo de tratamento da reclamação, incluindo confirmação de eventuais reparações efetuadas e a sua duração, ou uma justificação escrita para a rejeição da reclamação. Por favor, envie as mercadorias para reclamação para o endereço abaixo juntamente com a designação da encomenda e uma descrição detalhada do defeito. Sem estes dados, a reclamação não pode ser avaliada nem processada, pelo que será devolvida ao comprador.
Salvo acordo prévio em contrário, por favor envie a embalagem completa incluindo acessórios, se possível.
Endereço para devoluções: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, República Checa
Resolução extrajudicial de litígios de consumo
No caso de surgir um litígio de consumo entre o vendedor e o consumidor decorrente de um contrato de compra ou de um contrato de prestação de serviços que não possa ser resolvido por acordo mútuo, o consumidor pode submeter uma proposta para resolução extrajudicial desse litígio através da plataforma de resolução de litígios online (ODR) gerida pela Comissão Europeia, disponível em:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
O vendedor não está obrigado a participar em resolução de litígios extrajudicial perante uma entidade ADR específica, salvo se exigido pela legislação aplicável.
Estes Termos e Condições entram em vigor a 18 de março de 2026