Politica de returnare a banilor

RETURUL PRODUSELOR

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract fără a oferi un motiv în termen de 100 de zile de la primirea produselor. Cumpărătorul este obligat să returneze produsele vânzătorului pe propria cheltuială.

Cumpărătorul este responsabil pentru orice reducere a valorii produselor doar dacă le-a manipulat într-un mod diferit de cel necesar, având în vedere natura și proprietățile acestora.

În cazul retragerii din contract, vânzătorul va returna toate fondurile primite cumpărătorului, inclusiv costurile de livrare (corespunzătoare celei mai ieftine metode de transport oferite), fără întârziere nejustificată, cel târziu în 14 zile de la retragerea din contract.

Vânzătorul nu este obligat să returneze fondurile înainte de a primi produsele returnate sau înainte ca cumpărătorul să dovedească că produsele au fost trimise înapoi.

Fondurile vor fi returnate în aceeași modalitate în care au fost primite, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin altfel.

Informații mai detaliate despre reclamații și retururi sunt furnizate într-un document separat intitulat Procedura de Reclamații.

RECLAMAȚII PRIVIND PRODUSELE

Responsabilitatea pentru deteriorarea bunurilor trece la cumpărător la primirea bunurilor de la transportator. După primire, verificați întotdeauna cu atenție expedierea pentru a vă asigura că este completă, ambalajul nu este deteriorat și conținutul corespunde comenzii. Orice articole lipsă, ambalaj deteriorat etc. trebuie raportate direct transportatorului la primirea expedierii. Vă rugăm să ne informați imediat prin e-mail (info@footballdinho.com) despre orice alte neconcordanțe în expediere, cel târziu în 48 de ore de la livrarea expedierii. Pentru bunuri se acordă o garanție de 2 ani, care nu acoperă defectele cauzate de uzură, manipulare necorespunzătoare sau deteriorări mecanice. Reclamațiile vor fi procesate fără întârziere nejustificată, cel târziu în 30 de zile calendaristice de la data depunerii reclamației. Vânzătorul va emite cumpărătorului o confirmare privind data și modalitatea de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea eventualelor reparații efectuate și durata acestora, sau o justificare scrisă pentru respingerea reclamației. Vă rugăm să trimiteți bunurile pentru reclamație la adresa de mai jos, împreună cu denumirea comenzii și o descriere detaliată a defectului. Fără aceste detalii, reclamația nu poate fi evaluată și procesată și va fi returnată cumpărătorului.

Dacă nu s-a convenit altfel în prealabil, vă rugăm să trimiteți ambalajul complet, inclusiv accesoriile, dacă este posibil.

Adresa de retur: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Republica Cehă

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum

În cazul unui litigiu de consum apărut între vânzător și consumator dintr-un contract de cumpărare sau un contract de servicii care nu poate fi rezolvat prin acord mutual, consumatorul poate depune o propunere pentru soluționarea extrajudiciară a unui astfel de litigiu prin intermediul platformei online de soluționare a litigiilor (ODR) administrată de Comisia Europeană, disponibilă la:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vânzătorul nu este obligat să participe la soluționarea extrajudiciară a litigiilor înaintea unei entități ADR specifice, decât dacă este cerut de legislația aplicabilă.

Acești Termeni și Condiții intră în vigoare la 18 martie 2026