Termeni și condiții ale serviciului

Termeni și condiții

Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul acceptă acești termeni și condiții pentru livrarea produselor publicate de vânzător și confirmă că a luat la cunoștință acești termeni și condiții. Relațiile dintre cumpărător și vânzător sunt guvernate de acești termeni și condiții, care sunt obligatorii pentru ambele părți. Condițiile definesc și precizează drepturile și obligațiile vânzătorului și ale clientului.

DEFINIȚII

1. Vânzător - Vânzătorul este magazinul online Footballdinho.com, Quincy s.r.o., VAT: 08956383, cu sediul în Kaprova 42/14, 11000 Praga, Republica Cehă, înregistrat în Registrul Comerțului.

2. Cumpărător - Cumpărătorul este consumator sau antreprenor. Consumatorul este o persoană fizică care, la încheierea și executarea contractului de vânzare cu Vânzătorul, nu acționează în cadrul activității sale comerciale sau alte activități antreprenoriale ori în exercitarea independentă a profesiei sale. Consumatorul, la inițierea relațiilor comerciale, furnizează Vânzătorului doar datele sale de contact necesare pentru procesarea fără probleme a comenzii.

PREȚURI

În cazul în care vânzătorul informează cumpărătorul în termen de 24 de ore de la primirea comenzii despre o modificare a prețului din cauza unor circumstanțe neprevăzute, cumpărătorul are dreptul să se retragă din comandă.

Modalități de plată:

Plata cu cardul: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.

COSTURI DE TRANSPORT

Coletelor li se expediază de obicei în ziua lucrătoare următoare primirii comenzii. Coletelor expediate pot fi urmărite prin aplicație sau browser web. Costurile de transport includ manipularea și ambalarea, precum și costurile poștale. Taxele de manipulare și transport sunt fixe (nu depind de greutatea totală sau dimensiunea coletului). Vă recomandăm să grupați articolele într-o singură comandă. Dacă faceți două comenzi în aceeași zi și ne anunțați la timp, este posibil să trimitem produsele la prețul unui singur transport.

DATE CU CARACTER PERSONAL

Pentru a vă putea oferi serviciile noastre, avem nevoie să cunoaștem anumite date personale. Respectăm intimitatea dvs. și încercăm să minimizăm cantitatea acestor date la cele strict necesare și le protejăm împotriva utilizării abuzive. Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu normele legale, în special cu legea privind protecția datelor personale. De la dvs., în calitate de client persoană fizică, trebuie să solicităm următoarele date la cumpărare: nume și prenume, adresă poștală completă, adresă de e-mail. Aceste date sunt necesare pentru identificarea dvs., comunicarea cu dvs., realizarea vânzării produselor și înregistrarea plății pentru produse. Toate datele pe care le obținem despre dvs. și achizițiile dvs. le protejăm împotriva utilizării abuzive, nu le furnizăm altor persoane (cu excepția companiilor care asigură servicii de curierat sau procesare a plăților, care primesc minimul necesar de informații despre client pentru procesarea fără probleme a comenzii respective) și sunt folosite doar pentru furnizarea calitativă a serviciilor noastre. Aveți dreptul să ne comunicați în orice moment în scris orice modificări, completări sau solicitări de ștergere a tuturor datelor personale pe care ni le-ați furnizat anterior.

RETURUL PRODUSELOR

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract fără a motiva decizia în termen de 100 de zile de la primirea produselor. Cumpărătorul este obligat să trimită produsele înapoi la adresa vânzătorului pe cheltuiala sa.

Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii produselor doar dacă a folosit produsele într-un mod diferit de cel necesar având în vedere natura și caracteristicile acestora.

În cazul retragerii din contract, vânzătorul va returna cumpărătorului toate sumele primite, inclusiv costurile de livrare (corespunzătoare celei mai ieftine metode de transport oferite), fără întârziere nejustificată, cel târziu în 14 zile de la retragerea din contract.

Vânzătorul nu este obligat să returneze sumele înainte de a primi produsele returnate sau înainte ca cumpărătorul să dovedească că a trimis produsele înapoi.

Sumele vor fi returnate în aceeași modalitate în care au fost primite, dacă vânzătorul și cumpărătorul nu convin altfel.

Informații detaliate despre reclamații și returul produselor sunt prezentate într-un document separat, Regulamentul de reclamații.

RECLAMAȚII PRODUSE

Responsabilitatea pentru deteriorarea produselor trece la cumpărător la preluarea produselor de la curier. După preluare, verificați întotdeauna cu atenție coletul pentru a vedea dacă este complet, dacă ambalajul nu este deteriorat și dacă conținutul corespunde comenzii. Orice piese lipsă, ambalaj deteriorat etc. reclamați direct curierului la preluarea coletului. Despre alte nereguli în colet ne informați imediat prin e-mail (info@footballdinho.com), cel târziu în 48 de ore de la primirea coletului. Produsele beneficiază de o garanție de 2 ani, care însă nu acoperă defectele cauzate de uzură, manipulare necorespunzătoare sau deteriorare mecanică. Reclamația va fi soluționată fără întârziere nejustificată, cel târziu în 30 de zile calendaristice de la data depunerii reclamației. Vânzătorul va elibera cumpărătorului o confirmare a datei și modului de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea eventualei reparații și durata acesteia sau o justificare scrisă a respingerii reclamației. Produsele pentru reclamație se trimit la adresa de mai jos, împreună cu indicarea comenzii și o descriere exactă a defectului. Fără aceste elemente reclamația nu poate fi evaluată și soluționată, astfel va fi returnată cumpărătorului.

Dacă nu conveniți altfel cu noi în prealabil, trimiteți, pe cât posibil, ambalajul complet împreună cu accesoriile.

Adresa pentru retur produse: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Republica Cehă

Rezolvarea extrajudiciară a litigiilor de consum

În cazul în care apare un litigiu de consum între vânzător și consumator din contractul de vânzare sau din contractul de prestări servicii, care nu poate fi rezolvat prin acord reciproc, consumatorul poate depune o cerere pentru soluționarea extrajudiciară a litigiului prin intermediul platformei online de soluționare a litigiilor (ODR), administrată de Comisia Europeană, disponibilă la adresa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vânzătorul nu este obligat să participe la soluționarea extrajudiciară a litigiilor în fața unui anumit organism ADR, dacă nu este cerut de legislația aplicabilă.

Acești Termeni și condiții intră în vigoare la data de 18.3.2026