Termeni și condiții ale serviciului

Termeni și condiții

Cumpărătorul acceptă acești termeni și condiții pentru furnizarea bunurilor publicate de vânzător prin plasarea unei comenzi și confirmă că s-a familiarizat cu acești termeni și condiții. Relația dintre cumpărător și vânzător este guvernată de acești termeni și condiții, care sunt obligatorii pentru ambele părți. Termenii definesc și specifică drepturile și obligațiile vânzătorului și ale clientului.

DEFINIȚII

1. Vânzător - Vânzătorul este magazinul online Footballdinho.com, Quincy s.r.o., TVA: 08956383, cu sediul la Kaprova 42/14, 11000 Praga, Republica Cehă, înregistrată în Registrul Comerțului.

2. Cumpărător - Cumpărătorul este un consumator sau antreprenor. Consumatorul este o persoană fizică care, încheind și executând contractul de cumpărare cu vânzătorul, nu acționează în cadrul activității sale comerciale sau alte activități antreprenoriale sau în cursul exercitării independente a profesiei sale. Consumatorul furnizează vânzătorului doar datele de contact necesare pentru procesarea corectă a comenzii la inițierea relațiilor comerciale.

PREȚURI

În cazul în care vânzătorul notifică cumpărătorul despre o modificare a prețului din cauza unei circumstanțe neprevăzute în termen de 24 de ore de la primirea comenzii cumpărătorului, cumpărătorul are dreptul să se retragă din comandă.

Opțiuni de plată:

Plata cu cardul de credit: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.

COSTURI DE EXPEDIERE

Coleturile sunt de obicei expediate în ziua lucrătoare următoare după primirea comenzii. Coleturile expediate pot fi urmărite printr-o aplicație accesibilă printr-un browser web. Costurile de expediere includ manipularea și ambalarea, precum și costurile poștale. Taxele de manipulare și expediere sunt fixe (indiferent de greutatea totală sau dimensiunea expedierii). Recomandăm gruparea articolelor într-o singură comandă. Dacă plasați două comenzi într-o zi și ne informați la timp, este posibil să expediem bunurile la prețul unei singure taxe poștale.

DATE PERSONALE

Pentru a vă oferi serviciile noastre, avem nevoie să cunoaștem unele dintre datele dumneavoastră personale. Respectăm confidențialitatea dumneavoastră și, prin urmare, ne străduim să minimizăm cantitatea acestor date la strictul necesar și să protejăm datele împotriva utilizării necorespunzătoare. Prelucrarea datelor personale este pe deplin supusă standardelor legale, în special Legii privind Protecția Datelor cu Caracter Personal. De la dumneavoastră, în calitate de client, trebuie să solicităm următoarele date la efectuarea unei achiziții: nume și prenume, adresă poștală completă, adresă de email. Aceste date sunt necesare pentru identificarea dumneavoastră, pentru comunicarea cu dumneavoastră, pentru realizarea vânzării produselor și pentru evidența plății pentru produse. Toate datele pe care le obținem despre dumneavoastră și achizițiile dumneavoastră sunt protejate împotriva utilizării necorespunzătoare, nu sunt furnizate altor persoane (cu excepția companiilor care oferă servicii de livrare sau procesare a plăților, care primesc informațiile minime necesare despre client pentru procesarea corectă a unei comenzi specifice) și sunt folosite exclusiv pentru furnizarea calitativă a serviciilor noastre. Aveți dreptul să ne informați în scris în orice moment despre orice modificări, completări sau solicitări de ștergere a tuturor datelor personale pe care ni le-ați furnizat anterior.

RETURNAREA PRODUSELOR

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract fără a oferi un motiv în termen de 100 de zile de la primirea produselor. Cumpărătorul este obligat să returneze produsele la adresa vânzătorului pe propria cheltuială.

Cumpărătorul este responsabil pentru reducerea valorii produselor doar dacă le-a manevrat într-un mod diferit de cel necesar în raport cu natura și proprietățile acestora.

În cazul retragerii din contract, vânzătorul va returna toate sumele primite cumpărătorului, inclusiv costurile de livrare (corespunzătoare celei mai ieftine metode de transport oferite), fără întârziere nejustificată, cel târziu în 14 zile de la retragerea din contract.

Vânzătorul nu este obligat să returneze sumele înainte de a primi produsele returnate sau înainte ca cumpărătorul să dovedească că a trimis produsele înapoi.

Sumele vor fi returnate în aceeași modalitate în care au fost primite, cu excepția cazului în care vânzătorul este de acord altfel cu cumpărătorul.

Informații mai detaliate despre reclamații și returnări de produse sunt furnizate într-un document separat, Procedura de Reclamații.

RECLAMAȚII PRIVIND PRODUSELE

Responsabilitatea pentru deteriorarea bunurilor trece la cumpărător la primirea bunurilor de la transportator. După primire, verificați întotdeauna cu atenție expedierea pentru a vă asigura că este completă, ambalajul nu este deteriorat și conținutul corespunde comenzii. Orice articole lipsă, ambalaj deteriorat etc. trebuie raportate direct transportatorului la primirea expedierii. Vă rugăm să ne informați imediat prin e-mail (info@footballdinho.com) despre orice alte neconcordanțe în expediere, cel târziu în 48 de ore de la livrarea expedierii. Pentru bunuri se acordă o garanție de 2 ani, care nu acoperă defectele cauzate de uzură, manipulare necorespunzătoare sau deteriorări mecanice. Reclamația va fi procesată fără întârziere nejustificată, cel târziu în 30 de zile calendaristice de la data depunerii reclamației. Vânzătorul va emite cumpărătorului o confirmare privind data și modalitatea de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea eventualelor reparații efectuate și durata reparației, sau o justificare scrisă pentru respingerea reclamației. Vă rugăm să trimiteți bunurile pentru reclamație la adresa de mai jos împreună cu denumirea comenzii și o descriere precisă a defectului. Fără aceste detalii, reclamația nu poate fi evaluată și procesată și va fi returnată cumpărătorului.

Dacă nu sunteți de acord altfel cu noi în prealabil, vă rugăm să trimiteți ambalajul complet, inclusiv accesoriile, dacă este posibil.

Adresa pentru retur: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Republica Cehă

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum

În cazul în care apare un litigiu de consum între vânzător și consumator din contractul de cumpărare sau din contractul de prestare a serviciilor, care nu poate fi rezolvat prin acord mutual, consumatorul poate depune o propunere pentru soluționarea extrajudiciară a unui astfel de litigiu prin intermediul platformei online de soluționare a litigiilor (ODR) administrată de Comisia Europeană, disponibilă la:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vânzătorul nu este obligat să participe la soluționarea extrajudiciară a litigiilor înaintea unei entități ADR specifice, decât dacă este cerut de legea aplicabilă.

Acești Termeni și Condiții intră în vigoare la 18 martie 2026