Återbetalningspolicy

RETUR AV VAROR

Köparen har rätt att ångra avtalet utan att ange någon anledning inom 100 dagar från mottagandet av varorna. Köparen är skyldig att returnera varorna till säljaren på egen bekostnad.

Köparen ansvarar för eventuell värdeminskning av varorna endast om de har hanterat varorna på ett annat sätt än vad som är nödvändigt med hänsyn till deras natur och egenskaper.

Vid ångerrätt kommer säljaren att återbetala alla mottagna medel till köparen, inklusive leveranskostnader (motsvarande den billigaste erbjudna transportmetoden), utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar från ångrandet av avtalet.

Säljaren är inte skyldig att återbetala pengar innan de mottagit de returnerade varorna eller innan köparen bevisar att varorna har skickats tillbaka.

Pengarna kommer att återbetalas på samma sätt som de mottogs, om inte säljaren och köparen kommer överens om något annat.

Mer detaljerad information om klagomål och returer finns i ett separat dokument med titeln Klagomålsprocedur.

KLAGOMÅL OM VAROR

Ansvar för skada på varan övergår till köparen vid mottagandet av varan från transportören. Efter mottagandet ska alltid försändelsen noggrant kontrolleras för att säkerställa att den är komplett, att förpackningen inte är skadad och att innehållet stämmer överens med beställningen. Eventuella saknade föremål, skadad förpackning etc. ska rapporteras direkt till transportören vid mottagandet av försändelsen. Vänligen informera oss om eventuella andra avvikelser i försändelsen omedelbart via e-post (info@footballdinho.com), senast 48 timmar efter leverans av försändelsen. En 2-årig garanti gäller för varorna, som inte täcker defekter orsakade av slitage, felaktig hantering eller mekanisk skada. Reklamationer behandlas utan onödigt dröjsmål, senast 30 kalenderdagar från datum för reklamationsinlämning. Säljaren kommer att utfärda en bekräftelse till köparen angående datum och sätt för hantering av reklamationen, inklusive bekräftelse på eventuella utförda reparationer och deras varaktighet, eller en skriftlig motivering till avslag av reklamationen. Vänligen skicka varan för reklamation till nedanstående adress tillsammans med beställningsbeteckning och en detaljerad beskrivning av felet. Utan dessa uppgifter kan reklamationen inte bedömas och behandlas, och kommer därför att returneras till köparen.

Om inget annat avtalats i förväg, vänligen skicka hela förpackningen inklusive tillbehör om möjligt.

Returadress: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Tjeckien

Utomrättslig lösning av konsumenttvister

Om en konsumenttvist uppstår mellan säljaren och konsumenten från ett köpeavtal eller ett tjänsteavtal som inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, kan konsumenten lämna in ett förslag om utomrättslig lösning av tvisten via den onlineplattform för tvistlösning (ODR) som drivs av Europeiska kommissionen och som finns tillgänglig på:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Säljaren är inte skyldig att delta i utomrättslig tvistlösning inför en specifik ADR-enhet om det inte krävs enligt tillämplig lagstiftning.

Dessa villkor träder i kraft den 18 mars 2026