Політика повернення коштів

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ

Покупець має право відмовитися від договору без зазначення причини протягом 100 днів з моменту отримання товару. Покупець зобов’язаний повернути товар продавцю за власний рахунок.

Покупець несе відповідальність за зниження вартості товару лише у разі, якщо він користувався товаром інакше, ніж це необхідно з урахуванням його природи та властивостей.

У разі відмови від договору продавець поверне всі отримані кошти покупцеві, включно з вартістю доставки (відповідно до найдешевшого запропонованого способу транспортування), без необґрунтованої затримки, не пізніше ніж через 14 днів з моменту відмови від договору.

Продавець не зобов’язаний повертати кошти до отримання поверненого товару або до того, як покупець доведе, що товар було відправлено назад.

Кошти будуть повернені тим самим способом, яким були отримані, якщо продавець і покупець не домовляться інакше.

Більш детальна інформація про скарги та повернення наведена в окремому документі під назвою Процедура скарг.

СКАРГИ НА ТОВАРИ

Відповідальність за пошкодження товару переходить до покупця з моменту отримання товару від перевізника. Після отримання завжди ретельно перевіряйте відправлення, щоб переконатися, що воно повне, упаковка не пошкоджена, а вміст відповідає замовленню. Будь-які відсутні позиції, пошкоджена упаковка тощо повинні бути негайно зафіксовані безпосередньо у перевізника під час отримання відправлення. Будь ласка, повідомте нас про будь-які інші розбіжності у відправленні негайно електронною поштою (info@footballdinho.com), не пізніше ніж за 48 годин після доставки відправлення. На товар надається 2-річна гарантія, яка не поширюється на дефекти, спричинені зносом, неправильним використанням або механічними пошкодженнями. Скарги розглядаються без зайвих затримок, не пізніше ніж за 30 календарних днів з дати подання скарги. Продавець надасть покупцю підтвердження щодо дати та способу розгляду скарги, включно з підтвердженням будь-яких виконаних ремонтів та їх тривалістю, або письмове обґрунтування відмови у задоволенні скарги. Будь ласка, надсилайте товар для скарги за вказаною нижче адресою разом із позначенням замовлення та детальним описом дефекту. Без цих даних скарга не може бути оцінена та опрацьована, тому буде повернена покупцю.

Якщо не домовлено інакше заздалегідь, будь ласка, надсилайте повну упаковку разом із аксесуарами, якщо це можливо.

Адреса для повернення: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Чехія

Позасудове вирішення споживчих спорів

У разі виникнення споживчого спору між продавцем і споживачем із договору купівлі-продажу або договору надання послуг, який не може бути вирішений шляхом взаємної згоди, споживач може подати пропозицію щодо позасудового вирішення такого спору через онлайн-платформу вирішення спорів (ODR), що працює під керівництвом Європейської Комісії, доступну за адресою:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Продавець не зобов’язаний брати участь у позасудовому вирішенні спорів перед конкретним органом альтернативного вирішення спорів, якщо це не передбачено чинним законодавством.

Ці Умови та положення набирають чинності 18 березня 2026 року