Умови обслуговування

Умови та положення

Покупець приймає ці умови постачання товарів, опубліковані продавцем, шляхом розміщення замовлення та підтверджує, що ознайомився з цими умовами. Відносини між покупцем і продавцем регулюються цими умовами, які є обов’язковими для обох сторін. Умови додатково визначають і конкретизують права та обов’язки продавця і покупця.

ВИЗНАЧЕННЯ

1. Продавець – продавцем є інтернет-магазин Footballdinho.com, Quincy s.r.o., ПДВ: 08956383, розташована за адресою Kaprova 42/14, 11000 Прага, Чехія, зареєстрована в Торговому реєстрі.

2. Покупець – покупець є споживачем або підприємцем. Споживач – це фізична особа, яка при укладенні та виконанні договору купівлі-продажу з продавцем не діє в межах своєї підприємницької діяльності або іншої господарської діяльності чи в процесі самостійного виконання професії. Споживач надає продавцю лише свої контактні дані, необхідні для безперебійного опрацювання замовлення при початку ділових відносин.

ЦІНИ

У разі, якщо продавець повідомляє покупця про зміну ціни через непередбачену обставину протягом 24 годин після отримання замовлення покупця, покупець має право відмовитися від замовлення.

Варіанти оплати:

Оплата кредитною карткою: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.

ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ

Пакунки зазвичай відправляються наступного робочого дня після отримання замовлення. Відстежувати відправлені пакунки можна за допомогою додатку через веб-браузер. Вартість доставки включає обробку та пакування, а також поштові витрати. Плата за обробку та доставку є фіксованою (незалежно від загальної ваги або розміру відправлення). Рекомендуємо об’єднувати товари в одне замовлення. Якщо ви зробите два замовлення в один день і вчасно повідомите нас, можлива відправка товарів за ціною однієї поштової відправки.

ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Для надання вам наших послуг нам необхідно знати деякі ваші персональні дані. Ми поважаємо вашу приватність і тому прагнемо мінімізувати обсяг цих даних до необхідного мінімуму та захищати їх від зловживань. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавчих норм, зокрема Закону про захист персональних даних. Від вас як від клієнта ми повинні запросити такі дані при здійсненні покупки: ім’я та прізвище, повна поштова адреса, електронна адреса. Ці дані необхідні для вашої ідентифікації, для зв’язку з вами, для реалізації продажу товару та обліку вашої оплати за товар. Всі дані, які ми отримуємо про вас та ваші покупки, захищені від зловживань, не передаються третім особам (окрім компаній, що надають послуги доставки або обробки платежів, які отримують мінімально необхідну інформацію для належного виконання конкретного замовлення) і використовуються виключно для якісного надання наших послуг. Ви маєте право в будь-який час письмово повідомити нас про будь-які зміни, доповнення або вимоги щодо видалення всіх ваших персональних даних, які ви раніше надали нам.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ

Покупець має право відмовитися від договору без пояснення причин протягом 100 днів з моменту отримання товару. Покупець зобов’язаний повернути товар за власний рахунок за адресою продавця.

Покупець несе відповідальність за зниження вартості товару лише у разі, якщо він користувався товаром іншим чином, ніж це необхідно з огляду на його природу та властивості.

У разі відмови від договору продавець поверне всі отримані кошти покупцеві, включно з вартістю доставки (відповідно до найдешевшого запропонованого способу транспортування), без необґрунтованої затримки, не пізніше ніж через 14 днів з моменту відмови від договору.

Продавець не зобов’язаний повертати кошти до отримання поверненого товару або до того, як покупець доведе, що відправив товар назад.

Кошти будуть повернені тим самим способом, яким були отримані, якщо продавець не домовиться інакше з покупцем.

Більш детальна інформація про скарги та повернення товарів надається в окремому документі — Порядок розгляду скарг.

СКАРГИ НА ТОВАРИ

Відповідальність за пошкодження товару переходить до покупця з моменту отримання товару від перевізника. Після отримання завжди ретельно перевіряйте відправлення, щоб переконатися, що воно повне, упаковка не пошкоджена, а вміст відповідає замовленню. Будь-які відсутні позиції, пошкоджена упаковка тощо повинні бути негайно зафіксовані безпосередньо у перевізника при отриманні відправлення. Будь ласка, повідомте нас про будь-які інші розбіжності у відправленні негайно електронною поштою (info@footballdinho.com), не пізніше ніж за 48 годин після доставки відправлення. На товар надається гарантійний термін 2 роки, який не поширюється на дефекти, спричинені зносом, неправильним використанням або механічними пошкодженнями. Скарга буде розглянута без необґрунтованої затримки, не пізніше ніж за 30 календарних днів з дати подання скарги. Продавець надасть покупцю підтвердження щодо дати та способу розгляду скарги, включно з підтвердженням будь-якого ремонту та тривалістю ремонту, або письмове обґрунтування відмови у задоволенні скарги. Будь ласка, надсилайте товар для скарги за вказаною нижче адресою разом із позначенням замовлення та точним описом дефекту. Без цих даних скарга не може бути оцінена та розглянута, тому буде повернена покупцю.

Якщо ви не домовились з нами інакше заздалегідь, будь ласка, надішліть повну упаковку разом із аксесуарами, якщо це можливо.

Адреса для повернення: P.O.BOX 20, Quincy s.r.o., Hradební 11, 541 01 Trutnov, Чехія

Позасудове вирішення споживчих спорів

У разі виникнення споживчого спору між продавцем і споживачем із договору купівлі-продажу або договору надання послуг, який не може бути вирішений шляхом взаємної згоди, споживач може подати пропозицію щодо позасудового вирішення такого спору через онлайн-платформу вирішення спорів (ODR), що управляється Європейською Комісією, яка доступна за адресою:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Продавець не зобов’язаний брати участь у позасудовому вирішенні спорів перед конкретним органом альтернативного вирішення спорів, якщо це не передбачено чинним законодавством.

Ці Умови та Положення набирають чинності 18 березня 2026 року